В последние месяцы некоторые пользователи AirPods Pro жаловались на снижение эффективности шумоподавления, а также на потрескивание или статические звуки, особенно после выпуска в ноябре прошивки версии 2B588 для наушников.

Как отмечает 9to5Mac, Apple отреагировала на эти потенциальные проблемы в двух документах поддержки, предоставляя затронутым пользователям рекомендации по устранению неполадок.

Для пользователей, испытывающих проблемы с шумоподавлением, Apple сначала рекомендует убедиться, что на подключенном iPhone, iPad, iPod touch или Mac установлено последнее программное обеспечение. Apple также только что выпустила новую версию прошивки 2D15 для AirPods Pro, которая должна автоматически установиться после кратковременного подключения наушников к устройству Apple.

Далее Apple предлагает вставить оба наушника AirPods Pro в уши и выполнить очевидный шаг, убедившись, что включен режим активного шумоподавления.

Если шумоподавление по-прежнему не работает должным образом, Apple рекомендует очистить сетку на верхней части AirPods Pro, отмечая, что иногда шумоподавление может нарушаться из-за скопления грязи или ушной серы в области, выделенной ниже. В частности, Apple утверждает, что такое скопление может привести к потере басов или увеличению окружающего шума.

Что касается потрескивания или статических звуков, Apple снова рекомендует убедиться, что на вашем подключенном iPhone, iPad, iPod touch или Mac установлено последнее программное обеспечение, а также убедиться в отсутствии беспроводных помех или препятствий между вами и вашим устройством. Apple также рекомендует прослушать аудио из другого приложения, чтобы определить, вызывает ли проблему конкретное приложение.

Если ничего из вышеперечисленного не поможет, Apple предлагает связаться с представителями поддержки.

С момента выпуска прошивки версии 2D15 вчера наблюдаются смешанные отзывы о шумоподавлении: некоторые пользователи отмечают улучшение, некоторые — отсутствие изменений, а некоторые — дальнейшее ухудшение.