Ирландский уполномоченный по защите данных (DPC) находится «в контакте» с Apple после того, как бывший подрядчик Apple попросил DPC расследовать практику Apple по разрешению сотрудникам прослушивать записи Siri, сообщает Reuters.

Подрядчик Томас Ле Бонник обратился за помощью к DPC в мае и призвал к усилению защиты в соответствии с законами ЕС о конфиденциальности.

Заместитель комиссара DPC Грэм Дойл заявил, что DPC «взаимодействовал с Apple», когда проблема ‌Siri‌ впервые возникла в прошлом году, и Apple «внесла некоторые изменения», но теперь у DPC есть дополнительные вопросы.

«Однако мы снова связались с Apple после публикации этого публичного заявления и ожидаем ответов», — сказал он, ссылаясь на письмо. «Кроме того, следует отметить, что Европейский совет по защите данных работает над разработкой руководства в области технологий голосовых помощников».

В июле прошлого года подрядчики, работавшие над контролем качества ‌Siri‌, сообщили The Guardian, что они прослушивают аудиозаписи Siri для Apple и регулярно слышали конфиденциальную информацию, которой владельцы устройств Apple, возможно, не хотели бы делиться, даже если данные были анонимизированы.

Apple подверглась критике за сокрытие практики контроля качества и за то, что не дала ясно понять клиентам, что некоторые записи ‌Siri‌ прослушиваются сотрудниками в целях контроля качества.

В августе 2019 года Apple в конечном итоге приостановила свою программу контроля качества Siri для пересмотра принципов ее работы. Позже в августе Apple прекратила всю работу по транскрипции и оценке голоса, выполняемую через подрядные компании.

В октябре, с выпуском iOS 13.2, Apple добавила переключатель, который позволяет пользователям отказаться от предоставления голосовых записей для улучшения Siri и Dictation, а также предоставила способ удалить всю историю Siri и Dictation.

Apple возобновила практику контроля качества ‌Siri‌ осенью с выпуском опции отказа от участия. Контроль качества ‌Siri‌ больше не осуществляется сторонними подрядчиками, а выполняется собственными силами Apple, и компания внесла изменения, чтобы минимизировать объем данных, к которым имеют доступ рецензенты.

Наряду с дальнейшим вниманием со стороны ирландских регуляторов, Apple столкнулась с групповым иском за разрешение подрядчикам прослушивать и оценивать анонимные разговоры Siri в целях контроля качества.