Недавнее обновление 5.4 приложения Lightroom для iOS от Adobe содержало серьезный сбой, который удалил фотографии и пресеты пользователей, уничтожив весь контент, который не был синхронизирован с облачным сервисом Adobe.
Как отметило издание PetaPixel, жалобы появились на форумах Photoshop в понедельник, вскоре после выпуска обновления, за чем последовали аналогичные сообщения на Reddit и Twitter.
Пострадавшие пользователи потеряли фотографии, пресеты, редактирования, водяные знаки и многое другое. Один пользователь на Reddit сообщил, что потерял два года редактирования, и есть десятки подобных жалоб от людей, потерявших важные данные. Проблема затронула пользователей, которые использовали локальное хранилище, не загрузив этот контент в облачное хранилище Adobe.
Многие из пострадавших пользовались бесплатным сервисом Adobe, который имеет ограниченное облачное хранилище, но некоторые платные пользователи также пострадали и потеряли тысячи фотографий.
В среду Adobe выпустила обновление 5.4.1, чтобы предотвратить влияние сбоя на дополнительных пользователей, и в то время подтвердила, что никакие из потерянных данных не подлежат восстановлению. По сообщению Adobe:
Мы знаем, что некоторые клиенты, обновившиеся до Lightroom 5.4.0 на iPhone и iPad, могут не видеть фотографии и пресеты, которые не были синхронизированы с облаком Lightroom.
Новая версия Lightroom mobile (5.4.1) для iOS и iPadOS теперь выпущена и предотвращает дальнейшее распространение этой проблемы.
Установка версии 5.4.1 не восстановит утерянные фотографии или пресеты для клиентов, пострадавших от проблемы, возникшей в версии 5.4.0.
Мы знаем, что некоторые клиенты потеряли фотографии и пресеты без возможности восстановления. Мы искренне приносим извинения всем клиентам, пострадавшим от этой проблемы.
Adobe рекомендовала пострадавшим пользователям попытаться восстановить данные из резервной копии iCloud, которая может содержать утерянный контент, но со стороны Adobe нет решения для устранения потери, и нет исправления, если резервной копии iCloud нет.
