Вместе с Apple Watch Series 6 компания Apple представила два новых варианта ремешка: Solo Loop и Braided Solo Loop. Эти новые ремешки уникальны тем, что у них нет застежек, пряжек или других креплений, вместо этого они имеют эластичную конструкцию, позволяющую натягивать их на запястье через руку.

Поскольку эти ремешки не регулируются, Apple продает каждый из них в девяти разных размерах, чтобы каждый человек мог подобрать плотно сидящий вариант. Для правильного определения размера Apple предлагает распечатать специальный инструмент [PDF], а также сравнения измерений, чтобы вы могли примерно оценить размер. Но, как оказалось, размеры не всегда точны, а возврат неподходящих ремешков, заказанных вместе с новыми Apple Watch, доставляет хлопоты.

Клиенты, выбравшие Solo Loop или Braided Solo Loop вместе с Apple Watch Series 6 или SE и столкнувшиеся с неподходящим размером, не могут просто вернуть ремешок для замены на новый размер — им придется вернуть все Apple Watch, поскольку они считаются комплектом.

К сожалению, запасы новых моделей Apple Watch Series 6 и новых ремешков ограничены, поэтому клиентам, вынужденным делать возврат, теперь придется ждать от конца октября до конца ноября для получения новых Apple Watch, в зависимости от выбранной модели.

В Твиттере и в длинной дискуссии о ремешках Solo Loop и Braided Solo Loop на форумах MacRumors появились жалобы на политику возврата Apple для ремешков Apple Watch. Модели Apple Watch, которые не подходят должным образом, должны быть возвращены в полном объеме, а сотрудники онлайн-поддержки Apple не предлагают никаких альтернатив.

Некоторым читателям MacRumors удалось получить ремешок другого размера без обмена всей часов в розничном магазине Apple, но неясно, будет ли это возможно для всех пользователей, особенно учитывая, что большинство Apple Stores имеют ограниченный запас ремешков. С форумов MacRumors:

Я предположил, что если вы заказали неправильный размер, вы можете оставить часы и просто вернуть/обменять ремешок. Но служба поддержки Apple через чат сказала, что вы должны вернуть часы и ремешок. Это так расточительно. И разочаровывает. Я продаю свои S4 часы, и покупателю придется ждать, пока все не уладится.

Тем, кто еще не сделал заказ, стоит прочитать обсуждение Solo Loop на форумах MacRumors, поскольку оно наполнено анекдотическими советами по подбору размера от людей, которые уже успели опробовать Solo Loop или Braided Solo Loop. Несколько человек обнаружили, что печатный инструмент для измерения от Apple неточен, так как некоторые даже нашли неверными сравнения размеров.

Существует предпочтение более плотно сидящего Braided Solo Loop из-за растяжения, в то время как люди меньше сталкивались с проблемами с Solo Loop, но это зависит от человека. Плотно прилегающая посадка также необходима для правильной работы функции мониторинга уровня кислорода в крови. Лучший способ получить хорошо подходящие часы — посетить Apple Store, но, конечно, это затруднительно в некоторых местах, где Apple Store еще не открылись, и в других, где пандемия продолжает вызывать опасения.

На данный момент для людей с неподходящим ремешком, похоже, нет явного решения, кроме как ждать, но, будем надеяться, запасы Apple Watch улучшатся, и сроки поставки не будут такими долгими, как текущие ноябрьские прогнозы Apple.