Большое количество владельцев 13-дюймовых MacBook Pro конца 2013 и середины 2014 года сообщают, что обновление macOS Big Sur выводит их устройства из строя. В ветке форума MacRumors содержится значительное число пользователей, сообщающих о проблеме, и аналогичные проблемы сообщаются в Reddit и Сообществах поддержки Apple, что указывает на повсеместное распространение проблемы.

Пользователи сообщают, что во время обновления до macOS Big Sur их устройства зависают на черном экране. Ключевые комбинации сброса, включая NVRAM, SMC, безопасный режим и восстановление через интернет, по сообщениям, недоступны после попытки установки обновления, что не оставляет никаких способов обойти статичный черный экран.

Похоже, что подавляющее большинство пользователей, испытывающих проблемы, — это владельцы 13-дюймовых ‌MacBook Pro‌ конца 2013 и середины 2014 года, но точно неясно, сколько пользователей этих моделей пострадало. Также стоит отметить, что это самые старые модели, поддерживаемые macOS Big Sur.

Один из комментаторов на Reddit сообщил, что служба поддержки Apple посоветовала им сдать ‌MacBook Pro‌ в ремонт. Другой пользователь на ветке поддержки Apple сообщил, что проблема была передана инженерной команде Apple, так что Apple теперь должна быть осведомлена о проблеме.

Пока неясно, что может вызывать проблему и когда Apple выпустит исправление, владельцам 13-дюймовых ‌MacBook Pro‌ конца 2013 и середины 2014 года, возможно, стоит воздержаться от установки macOS Big Sur.