Вскоре после запуска новых Mac с M1 от Apple, мы получили сообщения о том, что попытки восстановления и переустановки macOS на этих компьютерах сразу же могли привести к ошибке установки, которая делала ваш Mac неработоспособным.

В частности, сообщение об ошибке гласило: «Произошла ошибка при подготовке обновления. Не удалось персонализировать обновление программного обеспечения. Повторите попытку.»

На выходных Apple опубликовала подробные инструкции для пользователей, столкнувшихся с этой проблемой. В частности, кажется, что проблема возникает, если вы стираете/восстанавливаете свой Mac перед обновлением до macOS Big Sur 11.0.1.

Если вы стерли свой Mac с чипом Apple M1 перед обновлением до macOS Big Sur 11.0.1, вы можете не сможете переустановить macOS из macOS Recovery. Сообщение может гласить: «Произошла ошибка при подготовке обновления. Не удалось персонализировать обновление программного обеспечения. Повторите попытку.»

Используйте одно из этих решений для переустановки macOS. После этого вы сможете использовать macOS Recovery как обычно при переустановке macOS в будущем.

Apple предлагает создать загрузочный установщик с помощью другого Mac. В противном случае Apple подробно описывает более технический 17-шаговый процесс с использованием Терминала для восстановления вашего ‌M1‌ Mac до рабочего состояния.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, Apple рекомендует обратиться в службу поддержки, а также вы можете посетить нашу актуальную тему на форуме, где пользователи устраняют эту конкретную проблему.