В течение последних 72 часов Apple испытывала постоянные проблемы с серверами службы iCloud Music Library, согласно многочисленным сообщениям пользователей в интернете. Это привело к тому, что многие подписчики Apple Music не могли получить доступ к своим музыкальным библиотекам. Однако, по крайней мере на данный момент, проблема, похоже, решена.

‌iCloud‌ Music Library позволяет пользователям ПК, Mac и iOS хранить свои личные музыкальные библиотеки онлайн, сопоставляя загруженные треки с песнями, перечисленными в iTunes Store, или загружая треки напрямую, если совпадение не найдено. Эта услуга включена в каждую подписку на ‌Apple Music‌ и также доступна как отдельная услуга под названием iTunes Match.

Однако сообщения о постоянных проблемах с синхронизацией ‌iCloud‌ Music Library набирали обороты в последние несколько дней. Пользователи обращались на форумы MacRumors, сабреддит Apple Music, Twitter и форум поддержки Apple, чтобы выразить свое разочарование.

Проблема возникала при каждой попытке синхронизировать библиотеку ‌Apple Music‌ в приложении Music на macOS или в iTunes на ПК с Windows. Пользователи, пострадавшие от проблемы, сталкивались с ошибкой «Результаты Genius не могут быть обновлены прямо сейчас. Сетевое соединение потеряно.»

Сообщение появлялось, несмотря на то, что все остальные системы в локальной сети работали исправно, и пострадавшие пользователи не могли получить доступ к своим синхронизированным плейлистам и музыке на устройствах Mac, PC и iOS. Пользователи сообщали, что выход из системы и повторный вход, повторная авторизация компьютера с ‌Apple Music‌, перезагрузка и даже переустановка macOS ничего не дали для исправления ситуации.

На странице состояния системы Apple не было указано никаких проблем с серверами ‌iCloud‌, ‌Apple Music‌ или службой iTunes Match во время массового распространения проблемы, однако, по сообщениям, сотрудники службы поддержки Apple могли воспроизвести проблему. Тем не менее, есть признаки того, что Apple справилась с проблемой за ночь, поэтому стоит попробовать снова синхронизировать свою музыкальную библиотеку, если вы были одним из пострадавших.

(Спасибо, Джастин!)