Итальянская ассоциация потребителей Altroconsumo сегодня объявила о подаче коллективного иска [PDF] против Apple за запланированное устаревание (via Reuters).
Altroconsumo требует возмещения ущерба в размере 60 миллионов евро от имени итальянских потребителей, которые были «обмануты» этой практикой; иск охватывает iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s и iPhone 6s Plus.
«Когда потребители покупают iPhone от Apple, они ожидают продукты высокого качества и долговечности. К сожалению, с серией iPhone 6 этого не произошло. Потребители не только были обмануты, им пришлось столкнуться с разочарованием и финансовым ущербом, но и с экологической точки зрения это абсолютно безответственно», — сказала Элс Брюггеман, глава отдела политики и правоприменения Euroconsumers. «Этот новый иск — последний фронт в нашей борьбе против запланированного устаревания в Европе. Наша просьба проста: американские потребители получили компенсацию, европейские потребители хотят, чтобы к ним относились с тем же достоинством и уважением».
Эти претензии относятся к выпуску iOS 10.2.1 в 2017 году, который включал функцию, снижающую производительность старых iPhone с изношенными аккумуляторами для предотвращения их выключения в пиковые моменты использования. Apple не дала понять, что избежание выключений потребует снижения производительности устройств, что вызвало огромное возмущение потребителей и негативную реакцию, которая продолжается по сей день.
В 2018 году Италия оштрафовала Apple на 10 миллионов евро за «недобросовестную коммерческую практику» за внедрение обновления, которое «привело к серьезным сбоям и значительно снизило производительность, тем самым ускорив замену телефонов».
Apple утверждает, что идея запланированного устаревания абсурдна, а обновление iOS 10.2.1 было разработано для продления срока службы iPhone путем предотвращения прерываний в использовании. После этого фиаско Apple внедрила функции здоровья аккумулятора в iOS и запустила программу замены аккумуляторов за 29 долларов, но все еще сталкивалась с многочисленными юридическими проблемами, связанными с претензиями о запланированном устаревании.
Предыдущий итальянский иск и штраф были наложены регулирующими органами, в то время как текущий иск требует возмещения ущерба потребителям. Altroconsumo добивается в среднем 60 евро для всех владельцев пострадавших iPhone.
Apple сталкивается с аналогичными исками в Бельгии и Испании, и в ближайшем будущем готовится к запуску четвертый коллективный иск. Италия в настоящее время также расследует деятельность Apple в отношении недобросовестных коммерческих практик в сфере облачных вычислений и недавно оштрафовала Apple на 10 миллионов евро за вводящие в заблуждение заявления о водонепроницаемости.
