Почти через три месяца после публичного выпуска Apple macOS Big Sur, растущее число пользователей выражает разочарование тем, что приложение Box Drive по-прежнему испытывает проблемы с новейшей версией операционной системы. Многие пользователи полагаются на Box как на поставщика облачного хранилища, аналогично iCloud, Dropbox, Microsoft OneDrive и Google Drive.

Как на Mac на базе Intel, так и на Mac на базе M1, пользователи сообщают о получении следующего сообщения об ошибке после попытки открыть приложение Box Drive: «Системное расширение Box Drive не загрузилось. Убедитесь, что оно включено в Системных настройках > Безопасность и конфиденциальность, а затем перезапустите компьютер».

Хотя включение системного расширения приложения и перезагрузка, как рекомендовано, должны решить проблему для большинства пользователей Mac на базе Intel, это не всегда так, и это решение вообще не работает на новых Mac Apple на базе M1. В результате пользователи Mac на базе M1 были вынуждены использовать веб-версию или мобильные версии Box в ожидании обновления совместимости.

Несколько месяцев назад Box заявил, что планирует выпустить бета-версию приложения с поддержкой M1 в начале 2021 года для корпоративных клиентов. Однако с тех пор компания не предоставила более точных сроков, что заставило некоторых пользователей терять терпение и рассматривать возможность миграции своих индивидуальных или корпоративных учетных записей к конкурирующим сервисам.

«Мы начнем искать альтернативные продукты, которые делают то же самое и работают на машинах с M1», — написал один из пользователей на форумах поддержки Box.

В заявлении, которым сегодня поделилась MacRumors, Box подтвердил, что он «активно обновляет» приложение Box Drive, чтобы оно полностью соответствовало macOS Big Sur и Mac на базе M1, но компания не предоставила обновленную информацию о сроках.

«Мы активно обновляем наше настольное приложение Box Drive, чтобы оно было совместимо с новыми Mac на базе M1 и Big Sur», — сказал Box. «Мы поделимся дополнительной информацией об этом выпуске, включая сроки, как только это станет возможным. Тем временем все пользователи могут безопасно получать доступ к Box через веб-версию и мобильные приложения Box».

Бета-тестирование macOS Big Sur началось в июне 2020 года, а операционная система была выпущена в ноябре, в том же месяце, когда были выпущены Mac на базе M1.