Apple принесла извинения разработчику приложения, предназначенного для продвижения коренного языка Sm’algyax, после того как его ложно обвинили в нечестных и мошеннических действиях, в результате чего приложение было удалено из App Store.
Брендан Эшом, член общины коренного народа Ц’мсйен, разработал и опубликовал «Sm’algyax Word» в Google Play и App Store в июле прошлого года. Приложение служит словарем фраз и слов из Sm’algyaxm, заархивированных на FirstVoices.com, и призвано сохранить язык для будущих поколений.
Однако приложение было неожиданно удалено из App Store, когда оно набрало около 600 загрузок, заняв верхние строчки в категории «Образование». Эшом говорит, что получил автоматическое письмо от Apple с уведомлением о прекращении действия его учетной записи разработчика из-за «нечестных и мошеннических» действий, которые противоречат условиям и положениям Apple.
Эшом сказал Global News, что «определенно тревожно, когда Apple обвиняет вас в мошенничестве», и добавил, что пытался связаться с Apple для объяснения причин прекращения действия его учетной записи, но его попытки не увенчались успехом. В конечном итоге студент первого курса решил обратиться в Consumer Matter, сегмент Global News, где компании и корпорации принуждают к ответам, чтобы попытаться заставить Apple отреагировать на ситуацию.
Apple ответила в заявлении для Consumer Matters, объяснив, что прекращение действия учетной записи разработчика Эшома было ошибкой и что его приложение о языке Sm’algyax демонстрирует, «как технологии могут быть использованы для преодоления культурного понимания». Apple далее извиняется перед Эшомом и обещает улучшить свои процессы, чтобы подобное не повторилось.
Поддержание целостности App Store — это ответственность, которую мы серьезно воспринимаем, чтобы обеспечить безопасность наших клиентов и предоставить каждому разработчику платформу для обмена своими самыми яркими идеями с миром. К сожалению, приложение этого разработчика, которое является прекрасным примером того, как технологии могут быть использованы для преодоления культурного понимания, было ошибочно удалено из App Store.
Мы сожалеем об этой ошибке и приносим извинения г-ну Эшому за причиненные неудобства. С тех пор мы восстановили его учетную запись разработчика и приложение и продолжим наши усилия по улучшению наших процессов, чтобы подобное не повторилось.
На этой неделе возникли новые вопросы после раскрытия информации о том, что мошеннические приложения в App Store продолжают получать миллионы доходов. Apple заявляет, что приложения, которые пытаются обмануть пользователей или участвуют в «мошеннических практиках», будут удалены из App Store, однако многие из них все еще остаются.
Контраст между делом Эшома, когда совершенно невинное приложение было удалено из App Store, и делом мошеннических приложений, свободно распространяющихся на платформе, подчеркивает недавние опасения по поводу того, что Apple теряет контроль над внедрением и поддержанием эффективной политики модерации.
