Дизайнер Дастин Кертис вчера поделился историей о необычной серии событий, которые привели к пропуску платежа по Apple Card, после чего Apple решила заблокировать его Apple ID. Это вызвало опасения, что пропуск платежа по Apple Card может привести к блокировке Apple ID.

В заявлении, предоставленном сегодня 9to5Mac, Apple заявила, что это не так, и уточнила, что произошло в конкретной ситуации Кертиса.

Мы приносим извинения за любые недоразумения или неудобства, которые мы могли причинить этому клиенту. Проблема касалась ограничения на Apple ID клиента, которое отключало покупки в App Store и iTunes, а также подписки, за исключением iCloud. Apple предоставила мгновенный кредит на покупку нового MacBook Pro, и в рамках этого соглашения клиент должен был вернуть нам свое текущее устройство. Независимо от использованного способа оплаты, возможность совершать транзакции с использованием связанного Apple ID была отключена, поскольку Apple не могла получить средства. Это полностью не связано с Apple Card.

Apple Card и Apple ID не связаны таким образом, чтобы Apple ID мог быть заблокирован в случае пропущенного платежа, и проблема Кертиса была связана с проблемой trade-in. Он приобрел M1 Mac и в то же время решил обменять старый Mac, получив мгновенную скидку.

Кертис говорит, что Apple не отправила ему коробку для обмена его старого Mac, и он забыл об этом, поэтому фактически получил скидку за trade-in, не вернув Mac в Apple. Он пропустил несколько писем от Apple и занялся этим только после того, как его Apple ID был заблокирован.

Apple Card *была* задействована, потому что Кертис совершил покупку с помощью Apple Card, но когда Apple попыталась списать с Кертиса полную стоимость M1 Mac, она не смогла получить оплату, что привело к блокировке Apple ID.

Apple *будет* блокировать Apple ID в случае неудачного trade-in. В данном случае Кертис получил скидку на свой M1 Mac, не отправив старый Mac, и поскольку Apple не смогла получить полную оплату за M1 Mac, Apple ID был ограничен до тех пор, пока Кертис не оплатил полную стоимость.

Клиентам, у которых есть Apple Card и которые пропускают платеж, не стоит беспокоиться о том, что их Apple ID будут заблокированы таким же образом.