Клиенты Apple, недовольные клавиатурами Butterfly, использовавшимися в моделях MacBook с 2015 года, смогут подать иск против компании из Купертино, поскольку судья, ведущий дело, предоставил ему статус коллективного иска [PDF]. Иск распространяется на всех, кто приобрел MacBook с клавиатурой Butterfly в Калифорнии, Нью-Йорке, Флориде, Иллинойсе, Нью-Джерси, Вашингтоне и Мичигане.

Как отметил The Verge, судья Эдвард Давила сертифицировал дело 8 марта, но соответствующее постановление было засекречено до прошлой недели. Этот иск будет включать тех, кто купил MacBook между 2015 и 2017 годами, MacBook Pro между 2016 и 2019 годами, или MacBook Air между 2018 и 2019 годами.

Иск был впервые подан в 2018 году. В нем Apple обвиняется в сокрытии того факта, что ее модели MacBook, начиная с 2015 года, имели клавиатуры, склонные к поломкам. Apple запустила программу ремонта для всех Mac с клавиатурами Butterfly, но истцы считают, что эта программа не является эффективным решением, поскольку заменяющие клавиатуры также используют механизмы Butterfly, которые могут выйти из строя снова.

Apple пыталась добиться отклонения иска в 2019 году, но безуспешно. В то время судья заявил, что Apple должна ответить на обвинения в том, что программа ремонта неадекватна, или компенсировать клиентам расходы на ремонт из собственного кармана.

Впервые представленные в 2015 году, клавиатуры Butterfly от Apple оказались полным провалом. Были многочисленные жалобы от владельцев MacBook, MacBook Pro и MacBook Air, чьи клавиатуры выходили из строя, иногда более одного раза. Возникали проблемы с залипающими или повторяющимися клавишами, а также с клавишами, которые вообще переставали работать. Причиной поломки считалось выход из строя клавиш после контакта с пылью и другими мелкими частицами.

Apple несколько раз пыталась усовершенствовать клавиатуру Butterfly, чтобы сделать ее более прочной, и запустила обширную программу ремонта для владельцев MacBook с неисправными клавиатурами, но в конечном итоге заменила клавиатуру Butterfly на клавиатуру с ножничным механизмом, начиная с 16-дюймового MacBook Pro, представленного в 2019 году.

Клавиатура Butterfly больше не используется ни в одном продукте Apple Mac, но все еще есть много людей, которые вынуждены пользоваться MacBook, выпущенными с 2015 по 2019 год, с клавиатурой, склонной к поломкам. Иск требует возмещения ущерба за нарушение законов о защите прав потребителей в семи указанных штатах. Хотя истцы пока не требуют общенациональной сертификации, юридическая фирма, стоящая за иском, проводит опрос для определения количества пострадавших.