Apple сообщила австралийскому антимонопольному регулятору, что она «удивлена» тем, что некоторые разработчики выражают обеспокоенность по поводу App Store и процесса проверки, отклонения или одобрения приложений для распространения на платформе.
В сентябре прошлого года Австралийская комиссия по вопросам конкуренции и потребителей (ACCC) начала расследование в отношении App Store от Apple и Play Store от Google с целью изучения опыта потребителей, поставщиков и разработчиков в Австралии.
Комиссия должна опубликовать промежуточный отчет о своих выводах, основанный на представлениях клиентов и разработчиков, 31 марта. В очевидной попытке в последнюю минуту развеять опасения, освещенные в отчете, Apple предоставила комиссии дополнительную информацию о своем App Store и процессе проверки приложений.
В своем представлении комиссии Apple заявляет, что она «удивлена, узнав, что у разработчиков есть обоснованные опасения по поводу их возможности взаимодействовать с Apple в процессе проверки приложений», и что она «инвестирует значительное время и ресурсы в прямое взаимодействие с разработчиками», чтобы обеспечить качество приложений на платформе.
Apple подробно описывает процесс проверки приложений для распространения в магазине. Она заявляет, что система проверки приложений — это «процесс под руководством человека», и что все человеческие рецензенты гарантируют, что приложения «надежны, работают должным образом, уважают конфиденциальность пользователей и не содержат предосудительного контента».
На протяжении многих лет Apple ускоряла время проверки приложений, отправляемых на платформу. По данным Apple, 73% перспективных приложений, представленных разработчиками на платформу, теперь проверяются в течение 24 часов, после чего разработчикам выдается окончательный вердикт об одобрении или отклонении приложения.
Если приложение отклонено, Apple заявляет, что предоставляет разработчику информацию о причине отклонения и говорит, что создатели приложений имеют возможность «вести переписку с сотрудником Apple, который проверял приложение». Кроме того, у разработчиков есть возможность подать апелляцию на отклонение в Совет по рассмотрению приложений App Store.
Нацеливаясь на опасения, что Apple использует процесс проверки приложений для сохранения доминирующего положения в определенных областях или категориях приложений, Apple заявляет, что ее цель — защитить потребителей от «мошеннических, неработающих, вредоносных или мошеннических приложений». По словам Apple, центральным элементом процесса проверки является защита конфиденциальности и безопасности потребителей.
Разработчики также имеют возможность подать официальную апелляцию в Совет по рассмотрению приложений App Store. В него входят старшие рецензенты приложений с высокой степенью опыта в проверке приложений. Совет рассмотрит приложение заново и предоставит разработчику свой ответ.
Основная цель процесса проверки приложений — защитить потребителей от мошеннических, неработающих, вредоносных или мошеннических приложений. Центральное место в процессе проверки приложений занимает защита конфиденциальности и безопасности наших потребителей. Именно поэтому процесс проверки приложений является итеративным, и некоторые приложения могут потребовать нескольких циклов представления, прежде чем Apple будет уверена, что приложение соответствует всем рекомендациям.
Расследование ACCC будет включать представления австралийских разработчиков об их несогласии с процессом проверки приложений или о том, как, по их мнению, с ними обошлась купертинская технологическая компания. Однако Apple отвергает это мнение, заявляя, что австралийские разработчики работают напрямую с ее командой по работе с разработчиками в Австралии, чтобы предлагать поддержку и рекомендации по таким вопросам, как разработка, дизайн и обслуживание приложений.
