Ряд владельцев нового Apple TV 4K сообщают, что в некоторых приложениях сериалы и фильмы отображаются как HD, а не в ожидаемом разрешении 4K.

Судя по комментариям участников форума MacRumors, сообщества поддержки Apple и пользователей Reddit, эта проблема встречается в нативном контенте Apple, доступном через приложения iTunes Фильмы и ТВ-шоу, но не в основном приложении TV, а также затрагивает видео в сторонних сервисах, таких как HBO Max и Netflix.

Возможность того, что с этим могут быть связаны HDMI-кабели, уже исключена, поскольку некоторые пользователи просто заменили свое предыдущее поколение ‌Apple TV‌ 4K на новую приставку, используя те же кабели, и старая модель не демонстрирует той же проблемы.

Среди пользователей идут споры о том, действительно ли видео, помеченные как HD, воспроизводятся в 4K. Если это так, то это укажет на ошибку маркировки. Однако узнать наверняка становится сложнее из-за того, что ‌Apple TV‌ 4K постоянно выводит сигнал 4K на подключенный телевизор и масштабирует контент при необходимости, независимо от его исходного разрешения.

Проблема была воспроизведена как в tvOS 14.6, так и в последней бета-версии tvOS 14.7. Несколько пользователей сообщают, что они связывались с Apple по поводу этой проблемы, но обычные предложения по сбросу оборудования/замене кабелей не помогают, и до сих пор неизвестно, готовится ли программное решение.