Оригинальные модели HomePod, похоже, стали сбоить с возрастающей скоростью, согласно сообщениям нескольких читателей MacRumors и жалобам на Reddit и Twitter. Многие HomePod, которые внезапно перестали работать, использовали бета-версию программного обеспечения ‌HomePod‌ 15, но у некоторых пострадавших пользователей были HomePod с установленным программным обеспечением 14.6.

Читатель MacRumors Хосе сообщил, что его 18-месячный ‌HomePod‌ с обновлением 14.6 недавно перестал работать, и это распространенная жалоба на множестве тем Reddit, созданных за последние несколько дней.

В одном заметном случае пользователь Reddit, у которого было всего 19 HomePod, сообщил, что семь из них перестали работать сегодня. Четыре из этих HomePod работали на бета-версии ‌HomePod‌ 15, а три — на программном обеспечении 14.6.

У меня дома всего 19 HomePod. 6 из них на бета-версии, остальные на 14.6. На сегодняшний день 7 перестали работать. 4 на бета-версии и 3 на 14.6. Я использую HomePod обычно и время от времени слушаю музыку, но не очень громко, в среднем около 20% громкости. Все, что на бета-версии, подключены как динамик по умолчанию к Apple TV. Либо есть серьезная проблема с ОС, либо что-то в аппаратном обеспечении неправильно сконструировано.

В этой теме на Reddit есть жалобы от нескольких других владельцев ‌HomePod‌, у которых перестали работать их устройства. Читатель MacRumors Андре составил список жалоб с Reddit, все от пользователей, у которых перестали работать HomePod за последние несколько дней.

• Сбой 1, 5 дней назад — Пользователь Reddit UnderstandingNo5785 использовал бета-версию ‌HomePod‌ 15 и обнаружил, что его ‌HomePod‌ был горячим сверху, что могло привести к проблеме с материнской платой. Другие пользователи Reddit предположили, что сбои вызваны использованием ‌HomePod‌ в качестве динамика по умолчанию для Apple TV во время работы бета-версии ‌HomePod‌ 15.
• Сбой 2, 2 дня назад — Только что открытый ‌HomePod‌ был настроен, обновлен до 14.6, а затем потерял соединение. Жесткая перезагрузка вызвала красное свечение светодиода и мигание индикаторов громкости, но устройство было нерабочим.
• Сбой 3, 1 день назад — Один из двух HomePod, настроенных как стереопара, внезапно перестал работать. Оба HomePod работали на обновлении 14.6. Неисправный ‌HomePod‌ не включается и не реагирует на прикосновения.
• Сбой 3, сегодня — 7 HomePod перестали работать, четыре на бета-версии, три на 14.6.
• Сбой 4, июнь — Читатель MacRumors в июне сообщил, что его ‌HomePod‌ вышел из строя после обновления программного обеспечения. ‌HomePod‌ не включается, не работает, и перезагрузки не помогают.
• Перегрев HomePod — Пользователь Reddit сообщил, что его ‌HomePod‌ вышел из строя при использовании в стереорежиме с ‌Apple TV‌, и он был горячим на ощупь. Устройство выжило и продолжило работать, но пользователь Reddit заметил, что HomePod по-прежнему нагреваются в стереорежиме при работе на 14.6. Этот человек говорит, что два других его HomePod также вышли из строя ранее.

В разделах комментариев этих тем есть множество других жалоб от пострадавших пользователей, что позволяет предположить, что это может быть широко распространенная проблема, затрагивающая многих владельцев ‌HomePod‌. Большинство пострадавших HomePod использовались в режиме стереопары и были подключены к ‌Apple TV‌ с обновлением tvOS 14.6, включая HomePod с обновлениями программного обеспечения 14.6 и 15.

Поскольку у многих пострадавших HomePod установлено бета-программное обеспечение, устанавливать обновление ‌HomePod‌ 15, если у вас есть ‌HomePod‌, не рекомендуется. Программное обеспечение ‌HomePod‌ распространяется только по приглашениям, но некоторые сторонние сайты часто делают бета-версию доступной, и если вы установите неавторизованную бета-версию, Apple не сможет помочь.

Один пользователь Reddit сообщает, что старший специалист Apple посоветовал им отключить свои HomePod и прекратить их использование до выхода следующего обновления программного обеспечения.

«Я бы посоветовал вашим друзьям, если они установили бета-версию OS15 на один или оба своих HomePod и имеют проблемы, отключить их и не использовать до выхода следующего обновления программного обеспечения, чтобы избежать повреждения материнской платы. В результате повреждения вашего HomePod. Если ваш HomePod вышел из строя из-за установки профиля разработчика бета-версии, в этом случае Apple не несет ответственности за исправление HomePod из-за установки этого программного обеспечения нелицензированными разработчиками, но мы рекомендуем, если ваш HomePod действительно вышел из строя и вы являетесь лицензированным разработчиком, обратиться в команду разработчиков Apple за дальнейшей помощью.»

Также есть много жалоб от пользователей, использующих обновление 14.6, и, к сожалению, поддержка Apple не помогла тем, у кого ‌HomePod‌ был приобретен более года назад. Читатель MacRumors Хосе, который изначально связался с нами, сообщил, что поддержка Apple не смогла помочь, потому что его ‌HomePod‌ был вне гарантии, и другие владельцы ‌HomePod‌ также получили аналогичный ответ.

Учитывая большое количество внезапных сбоев, связанных с версией 14.6, возможно, существует аппаратная или программная ошибка, вызывающая проблему, и в этом случае Apple может в конечном итоге предложить больше помощи пользователям ‌HomePod‌.

В настоящее время для пользователей ‌HomePod‌ нет известного исправления, но рекомендуется избегать бета-программного обеспечения, и те, кто серьезно обеспокоен сбоями, также могут захотеть прекратить использование HomePod в стереорежиме на данный момент, пока не будет доступна дополнительная информация или не будет выпущено новое обновление программного обеспечения для устранения возможных проблем.

Один из читателей MacRumors сообщил, что причиной сбоя стал вышедший из строя диод, и ему удалось заменить диод и снова запустить ‌HomePod‌, но неясно, та же ли это проблема, с которой сталкиваются другие, и нецелесообразно ли владельцам ‌HomePod‌ разбирать свои колонки, чтобы припаять новый компонент.