Обновление от 23 сентября: Apple обновила свой справочный документ, указав, что эту проблему можно решить, установив последнее обновление macOS Big Sur 11.6.
В недавно опубликованном справочном документе на своем веб-сайте Apple признала ошибку, которую некоторые пользователи могут получать при попытке использовать сканер с Mac в приложениях Image Capture, Preview или в разделе «Принтеры и сканеры» Системных настроек.
При попытке использовать сканер с Mac, по словам Apple, пользователи могут получать сообщение об ошибке, указывающее на отсутствие разрешения на открытие приложения, за которым следует название драйвера сканера. В сообщении предлагается обратиться за помощью к системному или сетевому администратору или указывается, что Mac не удалось установить соединение с устройством.
Сообщение об ошибке начинается так: «У вас нет разрешения на открытие приложения».
Затронутые пользователи жаловались на эту проблему на форумах поддержки Apple, Reddit, форуме поддержки HP и других ресурсах. Сообщение об ошибке, по-видимому, затрагивает пользователей нескольких версий macOS Big Sur.
Apple заявила, что эта проблема будет устранена в будущем обновлении программного обеспечения, но конкретные сроки не указывались. Тем временем в справочном документе представлены пошаговые инструкции по временному устранению проблемы:
- Закройте все открытые приложения.
- В строке меню Finder выберите «Переход» > «Переход к папке».
- Введите /Library/Image Capture/Devices и нажмите «Return».
- В открывшемся окне дважды щелкните приложение с именем, указанным в сообщении об ошибке. Это имя драйвера вашего сканера. При его открытии ничего не должно произоваться.
- Закройте окно и откройте приложение, которое вы использовали для сканирования. Новое сканирование должно пройти нормально. Если позже вы решите сканировать из другого приложения и получите ту же ошибку, повторите эти шаги.
Эта статья будет обновлена, когда Apple выпустит обновление macOS с постоянным исправлением.
