Обновление: По состоянию на 5:30 утра по тихоокеанскому времени проблема «Предварительный заказ истек» была устранена для многих клиентов Apple.
Некоторые клиенты Apple, которые прошли шаги предварительного одобрения для покупки нового iPhone 13 на веб-сайте Apple или в приложении Apple Store, видят сообщение «Ваш предварительный заказ iPhone истек» при последующей проверке страницы статуса заказа.
Клиенты Apple могут использовать приложение Apple Store на iPhone или веб-сайт Apple, чтобы пройти все шаги предварительного одобрения для подготовки к покупке нового iPhone, включая проверку соответствия требованиям к обновлению при использовании программы iPhone Upgrade Program, выбор плана AppleCare+, просмотр аксессуаров и подтверждение платежной информации.
Идея состоит в том, что они смогут предварительно заказать свои устройства одним нажатием кнопки в день запуска, в надежде гарантировать свой предзаказ до того, как первая партия устройств будет распродана.
Однако для некоторых неожиданное сообщение появляется, когда клиенты возвращаются на страницу заказов своего аккаунта на веб-сайте Apple или просматривают раздел «Для вас» в приложении Apple Store и нажимают на карточку с надписью «Ваш iPhone готов к предзаказу 17.09».
В приложении экран загружается на мгновение для доступа к информации о предварительном заказе, а затем отображается сообщение «Ваш предварительный заказ iPhone истек. Вы по-прежнему можете заказать iPhone сейчас. Просто выберите модель и вариант оплаты». Сообщение сопровождается ссылкой «Купить сейчас», побуждающей пользователей повторить процесс «Сэкономьте время при предзаказе iPhone».
Проблема, о которой, по всей видимости, осведомлена служба поддержки Apple, связана с ошибкой обработки. Некоторые пользователи, которые нажимают на ссылку в своем электронном письме о предварительном одобрении, по-прежнему могут видеть статус своего предзаказа в онлайн-магазине Apple, в то время как другие не имеют такой возможности.
Возможно, системы заказов продукции Apple испытывают высокую нагрузку за день до начала предзаказов, и похоже, что Apple все еще пытается решить эту проблему, но в случае сомнений свяжитесь со службой поддержки Apple и поднимите этот вопрос, чтобы подтвердить, что шаги предварительного заказа «Подготовьтесь» были сохранены.
Apple всегда предоставляла процесс предварительного одобрения для клиентов программы iPhone Upgrade Program, но новая упрощенная подготовка к предварительному заказу для других клиентов, похоже, является новым дополнением.
Модели iPhone 13 стоят от 699 долларов, а модели iPhone 13 Pro — от 999 долларов. Предварительные заказы начинаются в пятницу, 17 сентября, в 5:00 утра по тихоокеанскому времени.
