Apple сегодня объявила о программе «Самостоятельный ремонт«, позволяющей пользователям самостоятельно выполнять ремонт с помощью нового онлайн-магазина, посвященного запчастям и инструментам.
Программа Самостоятельный ремонт предоставит клиентам, которым комфортна идея самостоятельного выполнения ремонта, доступ к оригинальным запчастям, инструментам и руководствам Apple, начиная с линеек iPhone 12 и iPhone 13. Схема будет внедряться поэтапно, со временем добавляя больше видов ремонта и поддерживаемых устройств. Операционный директор Apple Джефф Уильямс сказал:
Создание большего доступа к оригинальным запчастям Apple дает нашим клиентам еще больше выбора, если потребуется ремонт. За последние три года Apple почти удвоила количество сервисных центров с доступом к оригинальным запчастям, инструментам и обучению Apple, а теперь мы предоставляем возможность тем, кто желает самостоятельно выполнять ремонт.
Первый этап программы будет сосредоточен на наиболее часто ремонтируемых компонентах iPhone, таких как дисплей, аккумулятор и камера, но больше видов ремонта станет доступно позднее в следующем году. Mac на базе Apple silicon с чипом M1, включая MacBook Air, 13-дюймовый MacBook Pro, Mac mini и 24-дюймовый iMac, будут следующими, кто присоединится к схеме.
Программа Самостоятельный ремонт будет осуществляться через новый онлайн-магазин Apple Self Service Repair, предлагающий более 200 отдельных запчастей и инструментов для выполнения ремонта iPhone 12 и iPhone 13 на старте.
Клиентам, желающим выполнить ремонт, сначала будет предложено ознакомиться с Руководством по ремонту перед размещением заказа на запчасти и инструменты через онлайн-магазин Apple Self Service Repair. После завершения ремонта клиенты, возвращающие свои использованные или неисправные детали в Apple для переработки, получат кредит на свою покупку.
Apple предупредила, что Самостоятельный ремонт предназначен для «индивидуальных технических специалистов, обладающих знаниями и опытом ремонта электронных устройств», и рекомендовала «подавляющему большинству клиентов» обращаться к профессиональному поставщику услуг ремонта с сертифицированными специалистами для «самого безопасного и надежного способа получить ремонт».
Компания также подчеркнула значительное глобальное расширение сервисных центров с доступом к оригинальным запчастям, инструментам и обучению Apple, а также растущее число Независимых поставщиков ремонтных услуг, работающих наряду с Авторизованными сервисными центрами Apple.
Программа Самостоятельный ремонт будет доступна пользователям начиная с начала следующего года в США и расширится на другие страны в течение 2022 года.
