Некоторые владельцы 16-дюймовых MacBook Pro столкнулись с общей проблемой: разъем MagSafe 3 иногда не обеспечивает ожидаемую зарядку, когда Mac выключен, а крышка закрыта.

Как сообщается на Reddit, некоторые модели 16-дюймовых ‌MacBook Pro‌ при выключении не заряжаются, если подключен разъем ‌MagSafe‌. Вместо того чтобы загореться зеленым, индикатор ‌MagSafe‌ мигает оранжевым и не подает питание на аккумулятор Mac. Некоторые клиенты обращались в службу поддержки Apple за решением, с переменным успехом. Один пользователь, в частности, сообщил, что после долгих разбирательств служба поддержки Apple решила отправить ему замену ноутбука.

Значит, я не одинок! У меня точно такая же проблема. Я был в Genius Bar, и они проверили с помощью кабеля и зарядного устройства, которые у них были, и проблема осталась. Они сказали, что закажут для меня новое 140-ваттное зарядное устройство, чтобы посмотреть, решит ли это проблему, но скорее всего, это проблема прошивки, хотя никаких доказательств этому они не предоставили. Я вернулся домой, а на следующий день мне позвонили из Apple. Мне позвонил кто-то, чтобы узнать о ходе дела, задал кучу вопросов и дал инструкции по запуску специальной диагностической программы. После всего этого они сказали, что хотят забрать мой MacBook и зарядное устройство, и что они дадут мне совершенно новый MacBook, как только он у них появится. Я все еще жду, но пока это все, что я могу сказать.

На видео, опубликованном на Reddit, видно, что при закрытом ‌MacBook Pro‌ индикатор зарядного устройства ‌MagSafe‌ неоднократно мигает оранжевым и сопровождается типичным звуковым эффектом зарядки macOS. Постоянный оранжевый свет означает, что MacBook заряжается, а зеленый — что он полностью заряжен.

Если ‌MacBook Pro‌ подключен к ‌MagSafe‌ во включенном состоянии, а затем выключен, ‌MagSafe‌ 3 продолжает заряжать Mac, как и ожидалось. Проблема возникает только у некоторых пользователей при попытке подключить разъем ‌MagSafe‌, когда Mac уже выключен. Мигающий оранжевый индикатор ‌MagSafe‌ указывает на то, что что-то работает некорректно, а на странице поддержки Apple приведены шаги для пользователей, чтобы вернуть ‌MagSafe‌ в нормальное рабочее состояние. Однако, похоже, эти шаги не работают в случаях, когда ‌MacBook Pro‌ выключен с закрытой крышкой.

Не все владельцы 16-дюймовых ‌MacBook Pro‌ сталкиваются с этой проблемой, и MacRumors не удалось воспроизвести ошибку. Тем не менее, число пользователей, столкнувшихся с проблемой, достаточно велико, чтобы Apple могла решить ее в ближайшем будущем.