С выпуском iOS 15 Apple изменила функциональность Siri и удалила функции, которые активно использовались слабовидящими и слепыми пользователями iPhone. Команды Siri для получения информации о телефонных звонках, голосовой почте и отправке электронных писем больше не работают, и Apple еще не устранила эту проблему.
Мы впервые поделились подробностями об этой проблеме в сентябре, вскоре после выхода iOS 15. До выпуска обновления слабовидящие пользователи могли просить Siri воспроизводить голосовую почту, проверять историю звонков, проверять последние звонки и многое другое — команды, которые больше не работают.
Мы получаем постоянные жалобы от пользователей iPhone, которые испытывают нехватку этой ключевой функциональности Siri, или от их родственников, которые пытаются помочь им справиться с изменениями. Удаление функций Siri также было задокументировано на форумах AppleVis для слепых и слабовидящих пользователей продуктов Apple, а жалобы продолжают поступать в сообществах поддержки Apple. Один из пользователей объясняет проблему:
Siri внезапно «не может» прочитать пропущенные вызовы или позвонить на последний пропущенный вызов. Я пользуюсь этой функцией каждый день из-за проблем со зрением, и с сегодняшнего утра Siri отвечает «я не могу с этим помочь», когда я спрашиваю о пропущенных вызовах, позвонить на последний пропущенный вызов и т. д. Я сильно полагаюсь на эту функцию, и вдруг Siri не может этого сделать. Пожалуйста, помогите. Настройки не менялись, и другие iPhone сталкиваются с той же проблемой.
Запрос к Siri на предоставление сведений о последних телефонных звонках или голосовых сообщениях теперь приводит к следующему ответу: «Я не могу с этим помочь, но вы можете попросить меня открыть приложение «Телефон». Запрос об электронной почте приводит к аналогичному ответу о том, что Siri не может помочь.
Читатель MacRumors Джошуа связался с нами и объяснил, что это изменение делает iPhone почти непригодным для использования для его матери, и он разочарован отсутствием помощи со стороны Apple.
Для многих полностью слепых людей (как моя слепая мама) это делает их телефон почти непригодным для использования, потому что они не могут спросить Siri, кто звонил, и не могут спросить Siri, есть ли у них голосовая почта. (Их официальное «обходное решение» для голосовой почты, по сути, заключается в том, чтобы позвонить по старому номеру голосовой почты оператора, чтобы проверить свою голосовую почту по телефону.)
Джошуа связался со службой поддержки по вопросам доступности и получил невразумительный ответ о том, чтобы позвонить и быть добавленным в официальный отчет инженеров как «затронутый пользователь» и заполнить Feedback Assistant, но он сказал, что ранее подавал Радар и не получил ответа. Другие пользователи в сообществах поддержки Apple все больше возмущаются Apple. Пользователь Maboc пишет:
Я не понимаю, как Apple до сих пор не решила эту проблему. Удаление критически важной функциональности для инвалидов, невозможность для слабовидящих теперь проверять пропущенные вызовы и сообщения через Siri, а также отсутствие ответа или действий плохо говорят об этом сообществе поддержки или о самой Apple. Мы купили новый iPhone 13 для моей пожилой, слабовидящей матери по рекомендации Школы для слепых. Apple является лидером в области функций доступности. Неужели никто не может предложить график исправления? АЛЛО, APPLE???!!!???
Мы спросили Apple, когда может появиться исправление или было ли удаление функциональности Siri преднамеренным еще в сентябре, но так и не получили ответа. Отсутствие усилий Apple по решению этой проблемы для слепых и слабовидящих пользователей разочаровывает, учитывая, что компания обычно находится на переднем крае доступности.
Обновление: Похоже, Apple собирается решить эти проблемы с Siri в обновлении iOS 15.2, которое в настоящее время доступно для разработчиков и тестировщиков публичной бета-версии. В iOS 15.2 отсутствовавшие функции Siri для звонков, электронной почты и голосовой почты были повторно введены и функционируют.
