Последнее обновление macOS Monterey, выпущенное на этой неделе, выводит из строя Mac, у которых были заменены материнские платы, вызывая панику среди клиентов, которые не могут вернуть свои Mac в рабочее состояние, согласно ряду пользовательских сообщений, опубликованных в социальных сетях и на форумах поддержки Apple.

На этой неделе Apple выпустила macOS Monterey 12.3, которая, помимо прочего, предоставила пользователям Universal Control. К сожалению, не все пользователи могут воспользоваться ‌Universal Control‌ или последним обновлением вообще.

Как указано в ветке форума Apple Developer, пользователи, пытающиеся обновить свой Mac до macOS 12.3 с macOS 12.2.1 или более ранних версий, сталкиваются с ошибками, бесконечными циклами перезагрузки и, возможно, с неработоспособным Mac. Сообщения ограничены только Mac, у которых были заменены материнские платы, в частности, новые MacBook Pro с диагональю 14 и 16 дюймов.

В macOS 12.3 есть ошибка прошивки, которая делает обновление невозможным для установки на любые MacBook Pro 2021 года с диагональю 14 или 16 дюймов, у которых была заменена материнская плата.

Цикл выглядит следующим образом:

Вы пытаетесь обновиться, обновление завершается неудачей, но восстановление обрабатывает это некорректно, вы перезагружаетесь по-прежнему на 12.2.1, но с диалоговым окном «Сообщить о проблеме», информирующим вас о iBoot Panic.
Вы попытаетесь обновиться снова. На этот раз прошивка iBoot будет повреждена. Вы увидите, как значок Apple мигает на экране загрузки 5-6 раз, прежде чем появится символ восклицательного знака, указывающий на необходимость восстановления.
Вы можете попытаться восстановить Mac, используя второй Mac с Apple Configurator 2. Это не удастся, потому что он пытается загрузить прошивку 12.3 из IPSW, находясь в режиме DFU или восстановления.
Единственный способ вернуть все в рабочее состояние — это вручную загрузить IPSW 12.2.1 и использовать Apple Configurator 2 с Mac в режиме DFU для загрузки образа восстановления. Это обновит прошивку iBoot и образ восстановления до рабочей сборки. Затем Mac восстановит ОС 12.2.1, сохраняя ваши данные по завершении.

Согласно сообщениям, пользователи сталкиваются с двумя возможными исходами. Либо Mac становится неработоспособным и непригодным для использования, либо Mac завершает процесс обновления и перезагружается, но не обновляется и отображает сообщение «iBoot Panic».

В ветке на Reddit пользователи также сообщают о похожих проблемах. «Когда я пытаюсь обновиться до 12.3 на 14-дюймовом MacBook M1 2021 года, вся загрузка, а затем последовательность обновления завершаются (30 или 40 минут в последовательности обновления), и после перезагрузки обновление не произошло, и он по-прежнему на 12.2.1», — сказал один из пользователей.

В случае, если Mac не загружается после последовательности обновления, пользователи должны перевести свой Mac в режим DFU и вручную восстановить его. Однако этот процесс требует наличия второго совместимого Mac для восстановления своего неработоспособного Mac. Поскольку у многих клиентов есть только один Mac или нет совместимого Mac для использования Apple Configurator, они вынуждены обращаться в Apple Store за помощью.

Даже поездка в ‌Apple Store‌ приведет к тому, что сотрудники, скорее всего, заменят уже неисправную материнскую плату на другую, ставя пользователей в бесконечный цикл до тех пор, пока ошибка не будет исправлена. Пользователи в целом сообщают о противоречивых результатах при попытке перевести свой Mac в режим DFU, но один пользователь на Reddit дал несколько советов:

Любые попытки получить 12.3 на вашем Mac завершатся неудачей с этой ошибкой.

Вы должны иметь возможность войти в DFU — дождитесь, пока после нескольких миганий появится экран с восклицательным знаком, затем выполните последовательность клавиш DFU. Configurator позволит вам попытаться восстановить в режиме восстановления, но я не уверен, работает ли это — я полагаю, что это ваша ошибка 21. Вы должны получить ошибку 2006 при попытке в режиме DFU.

Во второй раз, когда я пытался выполнить обычное обновление в системе, экран не показывал ничего из-за сбоя прошивки — но он все еще отображался в Configurator, и последовательность клавиш DFU по-прежнему работала.

Также есть сообщения на форуме MacRumors, где один пользователь сказал: «Я никак не могу установить macOS 12.3: прямое обновление, установка через App Store, режим восстановления, восстановление DFU — все провалилось. Все версии до macOS 12.3 работают. Мне пришлось скачать IPSW для macOS 12.2, чтобы использовать его». Apple предлагает файлы IPSW для обновлений macOS, но, как указано выше, этот процесс требует второго Mac для установки на неработоспособный Mac.

Apple предлагает инструкции о том, как восстановить Mac на базе Apple Silicon здесь, а инструкции для Mac на базе Intel можно найти здесь. На данный момент Apple не прокомментировала и не признала специфическую проблему вывода из строя Mac при попытке обновления до macOS 12.3, но мы обратились в Apple за комментарием и сообщим об обновлениях.