Согласно данным о числе подписчиков, опубликованным компанией сегодня во время отчета о финансовых результатах, в первом квартале 2022 года Netflix потерял подписчиков впервые за более чем десять лет. Число подписчиков Netflix сократилось более чем на 200 000 человек, и ожидается, что убытки будут продолжаться.
Netflix ожидал привлечь 2,5 миллиона подписчиков в первом квартале 2022 года, но не достиг этой цели. Приостановка деятельности в России обошлась компании в 700 000 подписчиков, и без этих потерь Netflix привлек бы 500 000 платных глобальных пользователей, что по-прежнему значительно ниже прогнозов.
В США и Канаде Netflix потерял 600 000 клиентов из-за недавних изменений цен. Netflix заявил, что эта потеря подписчиков была ожидаемой и соответствовала прогнозам.
В письме акционерам [PDF] Netflix сообщил, что рост выручки «значительно замедлился», причем компания назвала причиной оттока «большое количество домохозяйств, совместно использующих учетные записи» и «конкуренцию». По оценкам Netflix, его 222 миллиона платных домохозяйств используют общий доступ еще к 100 миллионам домохозяйств, которые не монетизируются.
В дальнейшем Netflix заявил о планах внедрить «более эффективную монетизацию совместного использования между домохозяйствами», что предполагает скорое введение Netflix мер по предотвращению совместного использования учетных записей. В марте Netflix начал тестирование дополнительной оплаты для тех, кто делится своими учетными записями Netflix с людьми за пределами своих домохозяйств.
На текущих тестовых рынках Netflix в Чили, Коста-Рике и Перу клиенты могут платить дополнительную плату за общий доступ к своим учетным записям с двумя людьми за пределами их домохозяйства. При запуске теста Netflix заявил, что работает над «пониманием полезности этих двух функций» перед внесением изменений в других странах.
Netflix всегда включал в свои условия обслуживания формулировки, запрещающие использование учетной записи в нескольких домохозяйствах, но до сих пор сервис игнорировал общий доступ к паролям. Кроме того, Netflix недавно ввел новые повышения цен, а план потоковой передачи в формате 4K стоит 20 долларов в месяц.
Стоит отметить, что Netflix — единственная стриминговая служба, которая взимает плату в зависимости от качества потоковой передачи. В США Netflix взимает 9,99 доллара за базовый план без HD, который позволяет смотреть на одном устройстве, 15,49 доллара за стандартный план HD, который позволяет одновременно смотреть двум людям, и 19,99 доллара за премиум-план с потоковой передачей Ultra HD и поддержкой четырех одновременных зрителей.
Во втором квартале 2022 года Netflix ожидает потерю двух миллионов платных подписчиков. Для смягчения продолжающихся убытков согенеральный директор Netflix Рид Хастингс заявил, что, помимо решения проблемы совместного использования паролей, компания рассматривает возможность запуска более доступного плана с поддержкой рекламы в течение года или двух.
