Ранее на этой неделе Apple согласилась на предлагаемое урегулирование коллективного иска на сумму 50 миллионов долларов США, в котором утверждается, что клавиатура с механизмом «бабочка», используемая в некоторых моделях MacBook, MacBook Air и MacBook Pro, является дефектной и может привести к проблемам с использованием.

Предложенное урегулирование еще должно получить окончательное одобрение суда. Тем временем, вот все, что нужно знать о действующем предложении об урегулировании.

Квалифицированные клиенты

Предлагаемое урегулирование распространяется на любого резидента США, который соответствует всем трем критериям:

• Приобрел любой MacBook, MacBook Air или MacBook Pro, оснащенный клавиатурой с механизмом «бабочка», в период с 2015 по 2019 год в Соединенных Штатах (кроме перепродажи)
• Получил квалифицированный ремонт клавиатуры от Apple или авторизованного поставщика услуг Apple
• Ремонт не устранил проблемы с клавиатурой

Коллективный иск не распространяется на модели MacBook, проданные за пределами США.

Подходящие модели MacBook

• MacBook (Retina, 12 дюймов, начало 2015 г.)
• MacBook (Retina, 12 дюймов, начало 2016 г.)
• MacBook (Retina, 12 дюймов, 2017 г.)
• MacBook Air (Retina, 13 дюймов, 2018 г.)
• MacBook Air (Retina, 13 дюймов, 2019 г.)
• MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г., два порта Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 дюймов, 2017 г., два порта Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 дюймов, 2019 г., два порта Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г., четыре порта Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 дюймов, 2017 г., четыре порта Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (15 дюймов, 2016 г.)
• MacBook Pro (15 дюймов, 2017 г.)
• MacBook Pro (13 дюймов, 2018 г., четыре порта Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (15 дюймов, 2018 г.)
• MacBook Pro (13 дюймов, 2019 г., четыре порта Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (15 дюймов, 2019 г.)

Чтобы определить модель вашего Mac, нажмите на логотип Apple в верхнем левом углу экрана и выберите «Об этом Mac» в выпадающем меню.

Размеры выплат

Квалифицированные члены группы могут получить выплату от Apple до 395 долларов США, но это зависит от количества людей, подавших заявку, и других факторов.

• Членам группы, которые получили две или более замены верхней крышки от Apple или авторизованного поставщика услуг в течение четырех лет после покупки соответствующей модели MacBook, согласно записям Apple, выплаты будут произведены автоматически без необходимости подачи заявки, согласно предлагаемому урегулированию. Оценочный размер выплаты Apple каждому члену группы в этой категории составляет от 300 до 395 долларов США.
• Членам группы, которые получили одну замену верхней крышки от Apple или авторизованного поставщика услуг в течение четырех лет после покупки соответствующей модели MacBook и которые в форме заявки подтвердят, что ремонт не устранил проблемы с клавиатурой, оценочно получат до 125 долларов США.
• Членам группы, которые получили замену одной или нескольких клавиш (но не замену верхней крышки) от Apple или авторизованного поставщика услуг в течение четырех лет после покупки соответствующей модели MacBook и которые подтвердят, что ремонт не устранил проблемы с клавиатурой, оценочно получат до 50 долларов США.

Если вы получили от Apple или авторизованного поставщика услуг Apple запись о ремонте, в ней будет указано, была ли произведена замена верхней крышки или замена клавиш. Верхняя крышка — это компонент, включающий клавиатуру MacBook, трекпад, приклеенную батарею и динамики. Клавиши — это отдельные кнопки.

Каждый из 12 названных истцов/представителей группы получит до 5000 долларов США в качестве вознаграждения за их время и усилия, а юристы получат до 30% от Фонда урегулирования в качестве гонорара, согласно предлагаемому урегулированию.

Выплаты по урегулированию доступны только членам группы, которые получали ремонт от Apple или авторизованного поставщика услуг Apple. Урегулирование не предусматривает возмещение каких-либо ремонтов, выполненных неуполномоченными сторонними поставщиками услуг, или каких-либо других расходов из кармана, согласно предлагаемому соглашению.

Запрос на исключение

Все лица, подпадающие под определение предложенной группы, имеют право исключить себя из урегулирования. Исключив себя из урегулирования, вы не получите выплату в рамках урегулирования, но сохраните свои индивидуальные права на подачу иска против Apple по тем же обвинениям, которые изложены в коллективном иске.

Члены группы смогут подать запрос на исключение через предстоящий веб-сайт урегулирования или по почте США администратору урегулирования. Крайний срок для подачи запроса на исключение будет за 95 дней до предварительного одобрения урегулирования.

Apple отрицает какую-либо вину

Несмотря на согласие на урегулирование в размере 50 миллионов долларов США, Apple заявила, что отрицает все обвинения, выдвинутые в иске, согласно предлагаемому урегулированию:

Apple отрицает все обвинения, выдвинутые в иске, отрицает, что какие-либо MacBook имеют дефекты, и отрицает, что Apple совершила какие-либо неправомерные или незаконные действия. Apple выдвигает многочисленные возражения по искам в этом деле. Предлагаемое урегулирование для разрешения этого дела не является признанием вины или неправомерных действий со стороны Apple.

Тем не менее, Apple заключила, что урегулирование «отвечает ее интересам», чтобы избежать дополнительных временных и юридических затрат, связанных с затяжным судебным процессом.

Учитывая урегулирование, суд не вынес решения в пользу Apple или истцов.

Следующие шаги

Если и когда предложенное урегулирование получит окончательное одобрение Окружным судом США Северного округа Калифорнии, будет создан веб-сайт урегулирования, где члены группы смогут подать заявку, отправить запрос на исключение и получить дополнительную информацию.

Apple предоставит администратору урегулирования адреса электронной почты каждого члена группы, для которого у нее есть адрес электронной почты. Затем администратор урегулирования уведомит членов группы по электронной почте в надлежащее время. Некоторые члены группы также могут быть уведомлены по почте США. Если вы не получите уведомление, но соответствуете описанию предложенной группы, вы сможете подать заявку через веб-сайт урегулирования, как только он будет запущен.

Окончательное слушание для определения справедливости урегулирования состоится не менее чем через 130 дней после предварительного одобрения урегулирования, поэтому, вероятно, остается еще несколько месяцев до окончательного урегулирования и начала выплат членам группы.

Программа бесплатного обслуживания клавиатуры Apple

В 2018 году Apple запустила Программу обслуживания клавиатуры после того, как определила, что «небольшой процент» клавиатур в определенных моделях MacBook, MacBook Air и MacBook Pro может демонстрировать одно или несколько из следующих поведений:

• Буквы или символы повторяются неожиданно
• Буквы или символы не появляются
• Клавиша(и) ощущается «липкой» или не реагирует последовательно

В рамках глобальной программы Apple или авторизованный поставщик услуг Apple бесплатно отремонтирует клавиатуры соответствующих моделей MacBook, MacBook Air и MacBook Pro в течение четырех лет после первой розничной продажи затронутого ноутбука. Однако проблемой программы ремонта является то, что Apple заменяет клавиатуру с механизмом «бабочка» другой клавиатурой с таким же механизмом, что означает, что те же проблемы могут повториться со временем.

Apple заявляет, что клиенты, которые считают, что их MacBook пострадал от этой проблемы и заплатили за ремонт клавиатуры, могут связаться с Apple для получения возмещения.

В марте 2019 года Apple извинилась по этому поводу. «Мы знаем, что небольшое количество пользователей испытывает проблемы со своей клавиатурой третьего поколения с механизмом «бабочка», и за это мы приносим извинения», — заявил представитель Apple изданию *The Wall Street Journal*. «Подавляющее большинство пользователей ноутбуков Mac имеют положительный опыт использования новой клавиатуры».

Начиная с 16-дюймового MacBook Pro в ноябре 2019 года, Apple отказалась от клавиатуры с механизмом «бабочка» и вернулась к использованию более надежной клавиатуры с ножничным механизмом. Apple больше не продает Mac с клавиатурами с механизмом «бабочка», положив конец многолетним жалобам.