Нет, Apple не раздает бесплатные AirPods, несмотря на то, что вы можете видеть на своей странице «Для вас» в TikTok.

За последние несколько недель в TikTok появилось сотни видеороликов, в которых утверждается, что Apple раздает бесплатные AirPods взамен, если вы просто зайдете в Apple Store и попросите новую бесплатную пару. Тренд подразумевает, что пользователи «AirPods» могут зайти в ‌Apple Store‌, заявить, что их наушники по какой-то причине не работают, и получить взамен пару AirPods – без лишних вопросов. Популярный видеоролик из этого тренда можно посмотреть ниже:

Этот тренд представляет собой явное искажение программы замены AirPods Pro от Apple, которая предлагается клиентам с ‌AirPods Pro‌, произведенными до октября 2020 года, у которых могут возникать проблемы со статическими звуками или функцией активного шумоподавления. Эта программа, в отличие от того, что подразумевает тренд, требует от сотрудников фактически подтвердить, что левые, правые или оба наушника ‌AirPods Pro‌ имеют дефект.

Хотя это может показаться безобидным трендом в TikTok от неосведомленных создателей контента, он создает головную боль для Apple Store. Видео привели к увеличению числа записей на прием в Apple Store со стороны клиентов, которые считают себя имеющими право на бесплатную пару запасных AirPods, хотя на самом деле это не так.

Два источника, которые говорили с MacRumors на условиях анонимности, сообщили, что число записей на прием по вопросам, связанным с AirPods, почти удвоилось за последние несколько недель, поскольку тренд набирает обороты в TikTok. Чтобы внести полную ясность, вот требования только для программы замены ‌AirPods Pro‌:

Apple определила, что небольшой процент AirPods Pro может испытывать проблемы со звуком. Затронутые устройства были произведены до октября 2020 года.

Затронутые AirPods Pro могут проявлять одно или несколько из следующих поведений:

Треск или статические звуки, усиливающиеся в шумной обстановке, во время занятий спортом или разговора по телефону
Активное шумоподавление работает не так, как ожидалось, например, потеря басов или увеличение фоновых шумов, таких как шум улицы или самолета
Apple или авторизованный поставщик услуг Apple бесплатно отремонтируют затронутые AirPods Pro (левые, правые или оба).

Клиенты, имеющие право на участие в этой программе, могут записаться на прием в ближайший к ним ‌Apple Store‌ или к авторизованному поставщику услуг. Более подробную информацию о программе можно найти на веб-сайте поддержки Apple.