Магазины Apple и авторизованные поставщики услуг Apple имеют в своем арсенале новый инструмент для определения того, неожиданно ли перезагружается iPhone клиента.

Когда клиент с iPhone 11 или новее сообщает, что его устройство неожиданно перезагружается, магазины Apple и авторизованные поставщики услуг Apple могут запустить новый диагностический инструмент «Стабильность системы», который оценит журналы аналитики устройства, чтобы определить, произошло ли несколько неожиданных перезагрузок за предыдущие 14 дней.

Если диагностика покажет, что произошли неожиданные перезагрузки, Apple советует техническим специалистам приступить к аппаратному ремонту, согласно внутренней служебной записке, полученной MacRumors. Если диагностика пройдена успешно, Apple рекомендует техническим специалистам направить клиента к новому документу поддержки с советами по устранению неполадок оборудования и программного обеспечения.

Новый диагностический инструмент предоставляет техническим специалистам Apple более быстрый способ определения того, неожиданно ли перезагружается iPhone клиента, по сравнению с существующими методами, такими как восстановление устройства или ручной просмотр журналов аналитики на предмет системных сбоев ядра.

Новый диагностический пакет «Стабильность системы» является частью Apple Service Toolkit 2.