Старший вице-президент Apple по разработке программного обеспечения Крейг Федериги признал, что программа бета-тестирования компании, которая предоставляет разработчикам и участникам публичного бета-тестирования доступ к бета-версиям iOS, iPadOS, watchOS, tvOS и macOS, не позволяет пользователям получить желаемый уровень влияния и взаимодействия.
В электронном письме читателю MacRumors Кирану Федериги ответил на жалобу о том, что бета-программа Apple не прислушивается к отзывам и предложениям пользователей, отметив сложность, с которой сталкивается Apple, когда «буквально миллионы людей участвуют в наших бета-тестированиях, и многие, многие, многие из них хотят предоставлять отзывы, чтобы влиять на продукты Apple».
Когда пользователи регистрируются в бета-программе Apple, им предоставляется профиль устройства, который позволяет им загружать ранние версии следующей операционной системы Apple, такой как iOS 16 и macOS Ventura. Бета-тестирование проводится круглый год, но наиболее активно оно проходит после WWDC в июне, где новые версии операционных систем Apple демонстрируются до их выпуска для широкой публики осенью. В течение лета бета-тестеры проверяют программное обеспечение, находя и сообщая об ошибках, предложениях и общих комментариях о новых обновлениях.
Чтобы предоставить обратную связь Apple, пользователи могут использовать приложение Feedback и заполнить информацию об ошибке, с которой они столкнулись, или о предложении. Однако часто обратная связь бета-пользователей остается без ответа со стороны Apple. «Я согласен с тем, что нынешний подход не дает многим в сообществе того, чего они хотели бы с точки зрения взаимодействия и влияния», — признает Федериги. «Мы еще не решили, как добиться этого практичным и конструктивным способом. Мы продолжим думать», — добавил он.
В прошлом Apple довольно резко реагировала на отзывы бета-пользователей об изменениях и новых функциях в iOS, iPadOS и macOS, но только после широко распространенной критики и освещения.
Например, в прошлом году Apple изменила дизайн Safari в macOS Monterey после широко распространенных жалоб пользователей, позволив пользователям выбирать между предложенным ею дизайном, который был более отточенным и простым в использовании, и старым дизайном панели вкладок. Совсем недавно Apple также отреагировала на жесткую критику в отношении Stage Manager в iPadOS 16, отложив выпуск iPadOS 16 и ключевых новых функций до конца этого года.
Хотя неясно, что Apple предпримет для решения проблемы неэффективности, ощущаемой бета-пользователями в плане взаимодействия и влияния на операционные системы Apple, как признал Федериги, мы можем увидеть обновленный подход к выпуску новых обновлений в следующем году, который будет включать iOS 17 и macOS 14.
