HBO работает над устранением ошибок «невозможно воспроизвести название», с которыми сталкиваются некоторые пользователи приложения HBO Max для Apple TV, по данным The Verge.

Проблема, о которой широко сообщали пользователи, похоже, возникает на всех поколениях Apple TV 4K с tvOS 16.1 и последней версией приложения HBO Max 52.50.1, выпущенной 16 ноября.

В то время как некоторые пользователи считают проблему непостоянной, другие вообще не могут транслировать контент без ошибок воспроизведения, хотя некоторые нашли обходные пути, такие как принудительное закрытие приложения, выход из приложения, переустановка или перезагрузка своего Apple TV.

Вице-президент HBO по коммуникациям Крис Уиллард сообщил The Verge, что они осведомлены о проблемах и работают над исправлением, которое будет включено в предстоящее обновление приложения.

До тех пор два временных совета по устранению неполадок, предложенных службой поддержки клиентов HBO Max, включают отключение поддержки HDR (в «Настройки» -> «Видео и аудио» измените «Формат» на SDR и отключите параметры «Соответствие контенту», «Соответствие динамическому диапазону» и «Соответствие частоте кадров») и изменение разрешения с 4K на 1080p или 720p.