План Apple выплатить 50 миллионов долларов для урегулирования длительного коллективного иска по поводу неисправной клавиатуры Butterfly сегодня получил предварительное одобрение от федерального судьи в Калифорнии (по данным Law360). Выплата будет включать 13,6 миллиона долларов на оплату услуг адвокатов, до 2 миллионов долларов на судебные расходы и 1,4 миллиона долларов на расходы по администрированию урегулирования, а оставшаяся сумма будет распределена между членами класса.
Начиная с 2018 года, иск охватывает покупателей из Калифорнии, Флориды, Иллинойса, Мичигана, Нью-Джерси, Нью-Йорка и Вашингтона, которые жаловались на то, что Apple была прекрасно осведомлена о неисправном механизме клавиатуры, используемом в устройствах MacBook Pro в период с 2015 по 2019 год. В иске утверждалось, что Apple скрывала дефект от потребителей, чтобы продолжать продавать устройства.
Apple добавила клавиатуру Butterfly в машины MacBook, MacBook Air и MacBook Pro в 2015 и 2016 годах, заявляя, что клавиатура обеспечивает превосходное ощущение клавиш и стабильность, а также позволяет создать более тонкий дизайн. Вскоре после выпуска первых Mac с клавиатурой Butterfly покупатели узнали, что они склонны к поломкам.
Тысячи людей столкнулись с проблемами повторяющихся нажатий, залипающих клавиш и других неисправностей клавиш, когда пыль и другие частицы попадали в механизм Butterfly. Жалобы привели к огромному скандалу вокруг технологии Butterfly, и в итоге Apple запустила программу ремонта клавиатуры в июне 2018 года.
Программа ремонта охватывала модели MacBook, MacBook Pro и MacBook Air всего четыре года, и Apple заменяла клавиатуры Butterfly на другие клавиатуры Butterfly, поэтому у некоторых покупателей случались повторные поломки, которые в конечном итоге больше не покрывались гарантией. В иске утверждалось, что из-за этого программа ремонта Apple была недостаточной.
Apple пыталась улучшить механизм Butterfly, чтобы сделать его более долговечным, поэтому всего было три поколения клавиатур Butterfly, но все они были склонны к поломкам. Apple пришлось заменить клавиатуры Butterfly на более надежные клавиатуры с ножничным механизмом, полностью отказавшись от последней клавиатуры Butterfly в 2020 году. Теперь все Mac используют ножничный механизм, который не испытывает тех же проблем.
Apple согласилась на урегулирование в середине 2022 года, но теперь получила предварительное одобрение от судьи, курирующего дело. Выплаты клиентам по урегулированию будут основаны на количестве необходимых ремонтов, с суммами до 395 долларов для тех, кто имел две или более замены верхнего корпуса.
Владельцы Mac, получившие замену клавиатуры Butterfly, начнут получать уведомления о классе в конце декабря.
