В июле Apple согласилась выплатить 50 миллионов долларов для урегулирования коллективного иска по поводу неисправных клавиатур «бабочка», которые использовались в компьютерах MacBook между 2015 и 2019 годами, а теперь электронные письма о мировом урегулировании рассылаются владельцам MacBook Pro, имеющим право на получение выплаты.

Уважаемый владелец MacBook,

Вы получаете это письмо, поскольку ранее обращались в нашу фирму по поводу вашего ноутбука MacBook. 28 ноября 2022 года Суд предоставил предварительное одобрение мировому соглашению на сумму 50 миллионов долларов, которое принесет пользу покупателям MacBook, чья клавиатура «бабочка» была отремонтирована. Более подробную информацию о мировом соглашении, соответствии требованиям, процессе одобрения и ваших вариантах вы можете найти на сайте www.KeyboardSettlement.com.

Владельцы ‌MacBook Pro‌, которые прошли как минимум две замены верхнего корпуса от Apple в течение четырех лет с момента покупки, считаются Членами Класса 1 по Мировому соглашению и получат автоматический платеж, а также электронное письмо о мировом соглашении.

Владельцам ‌MacBook Pro‌, которые прошли одну замену верхнего корпуса, необходимо будет подать форму претензии для получения компенсации; они считаются Членами Класса 2 по Мировому соглашению. Те, кто прошел замену колпачка клавиши, также могут подать форму претензии для получения небольшой компенсации в рамках третьей группы Членов Класса по Мировому соглашению.

Денежные вознаграждения будут зависеть от количества необходимых ремонтов, при этом суммы до 395 долларов будут предоставлены тем, кто прошел два или более замены верхнего корпуса. Владельцы Mac, относящиеся к этой категории, получат уведомления класса в этом месяце. Претензии будут приниматься до 6 марта 2023 года, а слушание по окончательному одобрению состоится 16 марта 2023 года.

Иск датируется 2018 годом, когда группа клиентов подала иск против Apple по поводу клавиатуры «бабочка», утверждая, что компания скрыла дефект от потребителей, чтобы продолжить продавать Mac.

Клавиатуры «бабочка» использовались в Mac в период с 2015 по 2019 год, и хотя Apple несколько раз обновляла дизайн, пытаясь улучшить долговечность, конструктивный недостаток делал механизм «бабочка» склонным к поломкам. В течение этих четырех лет тысячи клиентов испытывали проблемы с повторяющимися нажатиями клавиш, залипанием клавиш и полным отказом клавиатуры.

Apple запустила программу ремонта клавиатуры в июне 2018 года, охватывающую модели MacBook, ‌MacBook Pro‌ и MacBook Air в течение четырех лет после покупки. Apple заменяла клавиатуры «бабочка» только на другие клавиатуры «бабочка», поэтому реального исправления не было.

В конечном итоге Apple отказалась от механизма «бабочка» и вернулась к механизму с ножничным переключателем, и сегодня все Mac используют более долговечную клавиатуру с ножничным переключателем, способную выдерживать мелкие крошки и пыль.