Центры экстренной помощи продолжают жаловаться на новую функцию Apple Crash Detection (Обнаружение аварий), которая вызывает всплеск ложных вызовов 911 от лыжников и сноубордистов.
В сегодняшнем сообщении New York Post отмечается, что округ Грин в Нью-Йорке и округ Карбон в Пенсильвании столкнулись с обременительным увеличением числа ложных вызовов 911 из местных горнолыжных курортов из-за функции Crash Detection. Эта функция позволяет новейшим моделям iPhone и Apple Watch обнаруживать серьезные автомобильные аварии и автоматически вызывать экстренные службы, если пользователь не реагирует, но она также активируется, когда некоторые лыжники и сноубордисты падают.
Учитывая, что диспетчеры экстренных служб реагируют на все вызовы из соображений крайней осторожности, всплеск ложных срабатываний создал нагрузку на некоторые колл-центры и может отвлечь персонал и ресурсы от реальных чрезвычайных ситуаций. По сообщениям, с момента внедрения этой функции Apple в прошлом году проблема наблюдалась и в других популярных горнолыжных районах, таких как Колорадо, Миннесота, Юта и Британская Колумбия, Канада.
В ответ на сообщение представитель Apple сообщил газете Post, что компания собирает отзывы от центров экстренной связи, которые столкнулись с увеличением числа автоматических вызовов 911 из-за этой функции, но отказался от дальнейших комментариев.
Функция Crash Detection включена по умолчанию на всех моделях iPhone 14 и новейших моделях Apple Watch, включая Series 8, Ultra и SE второго поколения. При обнаружении аварии iPhone или Apple Watch отображает оповещение, на которое пользователь должен отреагировать в течение 10 секунд. Если пользователь не реагирует, устройство запускает еще один 10-секундный обратный отсчет, издавая сигнал тревоги и вибрируя/постукивая, а затем вызывает экстренные службы. Однако из-за громкого окружения и плотной верхней одежды некоторые пользователи могут не осознавать, что функция была активирована.
Apple утверждает, что функция использует такие датчики, как акселерометр и гироскоп в iPhone и Apple Watch, наряду с «передовыми алгоритмами движения, разработанными Apple и обученными на более чем миллионе часов реальных данных о вождении и записях аварий» для повышения точности. Как и в случае с американскими горками, iPhone и Apple Watch в некоторых ситуациях могут ошибочно принимать резкие движения при катании на лыжах и сноуборде за автомобильную аварию.
Apple выпустила iOS 16.1.2 в конце ноября с неуточненными оптимизациями Crash Detection для моделей iPhone 14, за которой последовал watchOS 9.2 в середине декабря с оптимизациями для Apple Watch. Неясно, привели ли эти оптимизации к снижению числа ложных вызовов 911 от лыжников и сноубордистов; в любом случае, вероятно, потребуется некоторое время, прежде чем все пользователи обновят свои iPhone или Apple Watch до последних версий программного обеспечения.
Несмотря на эту проблему, уже появилось несколько сообщений о том, что эта спасающая жизни функция оповещает экстренные службы о реальных автомобильных авариях.
