Сегодня Apple объявила, что клиенты в США теперь могут связаться с экспертом Apple через видеосеанс в реальном времени при покупке iPhone в онлайн-магазине компании. Благодаря этой новой услуге клиенты могут узнать о последних моделях и функциях iPhone, переходе на iOS, предложениях по обмену старых устройств, предложениях операторов связи и вариантах финансирования.
«Покупайте с экспертом по видеосвязи» доступна ежедневно с 7 утра до 7 вечера по тихоокеанскому времени на странице «Купить iPhone» веб-сайта Apple. Во время одностороннего сеанса, по словам Apple, сотрудник розничной торговли будет на камере делиться своим экраном, но не сможет видеть клиента. Apple обещает, что видеосеанс «безопасен и надежен».
«Благодаря функции «Покупайте с экспертом по видеосвязи» наши сотрудники рады общаться с клиентами и предоставлять исключительный сервис, помогая им выбрать iPhone, который им лучше всего подходит», — сказала Карен Расмуссен, руководитель онлайн-магазина Apple.
Онлайн-магазин Apple по-прежнему позволяет клиентам связаться с экспертом по телефону, через онлайн-чат или сеанс на американском жестовом языке.
