Беспроводные зарядные устройства Belkin 3-в-1 BoostCharge с поддержкой MagSafe, похоже, перестали работать у некоторых покупателей. Несколько жалоб появились на форумах MacRumors и Reddit.

По словам пострадавших пользователей, некоторые зарядные устройства Belkin не распознают или не заряжают iPhone, хотя зарядное устройство нормально работает с AirPods и Apple Watch. В некоторых случаях отключение и повторное подключение зарядного устройства может помочь запустить зарядку, но клиенты предполагают, что это лишь временное решение. С форумов MacRumors:

Было несколько случаев, когда у меня подключались и заряжались Apple Watch (Ultra), затем я клал iPhone в официальный кожаный чехол Apple (темно-зеленый, если кому интересно), но телефон не распознавался, не было обычной анимации на экране и зарядки.

Я также пробовал это без Apple Watch, с AirPods на зарядной платформе или без нее, и iPhone по-прежнему не заряжался. Единственный способ заставить его работать — отключить зарядное устройство, подождать около 10 секунд и снова подключить. Затем телефон вибрирует, воспроизводится анимация на экране, и начинается зарядка.

Существуют две версии беспроводных зарядных устройств Belkin BoostCharge с интеграцией ‌MagSafe‌: одна со стандартным зарядным устройством Apple Watch, а другая — с быстрым зарядным устройством Apple Watch. Похоже, что оба модели могут быть затронуты. Также есть некоторые сообщения от клиентов, у которых есть 2-в-1 ‌MagSafe‌ зарядное устройство от Belkin.

Сообщения о проблемах с зарядными устройствами Belkin начали появляться в августе, и несколько клиентов связались со службой поддержки Belkin и получили ответ, что Belkin осведомлена о проблеме.

Мы выявили проблему с беспроводным зарядным устройством MagSafe для телефона, и наша команда инженеров уже осведомлена о проблемах, о которых сообщают наши клиенты, и в настоящее время занимается их расследованием.

Клиенту на Reddit сообщили, что решение будет доступно «в ближайшие недели», но это было 21 день назад, и на данный момент проблема, похоже, не устранена. Некоторым клиентам удалось заменить зарядные устройства по гарантии или получить возмещение от точки покупки.

Среди устройств, которые не заряжаются, модели ‌iPhone‌ 14, но не все зарядные устройства Belkin, по-видимому, затронуты.

Аналогичная проблема затронула Travel Charger 3-в-1 с ‌MagSafe‌ от Mophie в июле, и Apple временно убрала его из Apple Store на фоне жалоб. На данный момент зарядное устройство Belkin из Apple Store не убрано. Mophie в конечном итоге удалось решить проблему с помощью комплекта обновления прошивки.