В настоящее время Google не предлагает официальной процедуры ремонта Pixel Watch, что означает, что сломанные устройства просто становятся электронными отходами (по данным The Verge).

Эту информацию недавно подтвердила представитель Google Бриджит Старки изданию The Verge. Старки заявила: «На данный момент у нас нет никаких ремонтных опций для Google Pixel Watch. Если ваши часы повреждены, вы можете связаться с командой поддержки клиентов Google Pixel Watch, чтобы узнать о вариантах замены». Службы поддержки Google добавляют, что компания «не имеет ремонтных центров или сервисных центров» для Pixel Watch.

Отсутствие ремонтных опций у устройства контрастирует с подходом Google к своим телефонам Pixel, где компания сотрудничает с iFixit, чтобы гарантировать доступность запасных частей и руководств по ремонту для потребителей, желающих починить свои телефоны. Независимое руководство iFixit подробно описывает, как заменить экран Pixel Watch, доказывая, что это возможно. Тем не менее, пользователи, желающие выполнить такой ремонт, сталкиваются с проблемой поиска запасной части. Учитывая ограниченные продажи Pixel Watch по сравнению с основными конкурентами, такими как Apple Watch, получение поврежденного «донорского оборудования» с неповрежденной деталью остается сложной задачей.

Для сравнения, Apple предлагает решения для ремонта Apple Watch, хотя и по разным ценам в зависимости от наличия AppleCare+. Для владельцев Apple Watch без ‌AppleCare‌+ компания указывает фиксированную цену в размере 299 долларов за Apple Watch Series 8 и 499 долларов за Apple Watch Ultra. С ‌AppleCare‌+ эта цена снижается до 69 долларов за Apple Watch Series 8 и 79 долларов за Apple Watch Ultra, не считая стоимости самого ‌AppleCare‌.

Экран Pixel Watch особенно уязвим из-за своего дизайна: большой стеклянный полушар, который легко трескается при ударе. Гарантия на оборудование Google не распространяется на повреждения, возникшие в результате несчастных случаев, таких как падения или удары, оставляя пользователям мало вариантов, кроме как просто заменить все устройство на новое. Сообщается, что Pixel Watch 2 будет иметь практически такой же дизайн.