T-Mobile принудительно переведет клиентов на старых тарифных планах смартфонов на новые, более дорогие тарифы, согласно информации, опубликованной на Reddit. Переход будет автоматическим, но клиенты могут связаться со службой поддержки, чтобы попросить отказаться от него.

Те, кто пользовался старыми тарифами Magenta и One, будут переведены на Go5G, а пользователи тарифа Magenta 55+ — на Go5G+. Пользователи Simple Choice и Select Choice будут переведены на Magenta или Essentials Select.

С этими изменениями тарифов клиенты увидят увеличение цен на 5-10 долларов за линию в зависимости от текущего тарифа. Например, пользователи тарифов Simple/Select Choice увидят повышение цены на 10 долларов за линию.

Клиенты, которые пропустят уведомление о предстоящих изменениях тарифных планов, смогут запросить возврат в течение короткого периода времени, хотя служба поддержки будет пытаться перевести клиентов на новые тарифы с одноразовыми кредитами.

Как отмечает издание The Mobile Report, сотрудники службы поддержки будут пытаться убедить пользователей в преимуществах нового тарифного плана. «Мы не повышаем цену ни одного из ваших тарифов; мы переводим вас на новый тариф с большими преимуществами по другой цене», — инструктирует T-Mobile своих сотрудников.

Клиенты начнут получать уведомления о предстоящих изменениях тарифных планов 17 октября, как по SMS, так и по электронной почте. Время перехода будет зависеть от цикла выставления счетов.