Пользователей Google Drive предупредили не отключать учетную запись в приложении Google Drive для рабочего стола после ряда сообщений об исчезновении файлов из облачного сервиса.
В прошлую неделю на сайте поддержки сообщества Google забили тревогу, когда некоторые пользователи сообщили о таинственном исчезновении файлов из Google Drive, причем некоторые пользователи утверждали, что потеряли данные за шесть или более месяцев.
Как отметил ресурс The Register, один пользователь, войдя в Google Drive, обнаружил, что все осталось так, как было в мае 2023 года, и все, что было сохранено с этой даты, исчезло, несмотря на попытки службы поддержки Google помочь им восстановить файлы. В настоящее время в теме жалоб 217 пользователей, которые нажали кнопку «У меня такой же вопрос».
Команда Google Drive с тех пор опубликовала сообщение о том, что она «расследует сообщения о проблеме, затрагивающей ограниченную часть пользователей Drive для рабочего стола». А пока:
- Не нажимайте «Отключить учетную запись» в Drive для рабочего стола
- Не удаляйте и не перемещайте папку с данными приложения:
Windows: %USERPROFILE%AppDataLocalGoogleDriveFS
macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS
Google также рекомендует сделать копию папки с данными приложения, если на вашем жестком диске есть свободное место, до тех пор, пока проблема синхронизации не будет решена. Мы обновим эту статью, если получим новую информацию.
