После вступления в силу запрета на импорт Apple Watch 25 декабря 2023 года Apple не сможет ремонтировать модели Apple Watch вне гарантии в Соединенных Штатах. Ремонт Apple Watch обычно включает замену неисправного устройства новой моделью, а не исправление отдельного компонента, и замена устройств будет недоступна.
Apple сообщила об этом розничным сотрудникам в служебной записке, отправленной на этой неделе. Части этой служебной записки были доступны изданию MacRumors, а также были опубликованы Bloomberg. Apple прекратит все онлайн-продажи Apple Watch в США через несколько часов, а продажи в магазинах прекратятся после 24 декабря.
«Программы замены продукции (CRU) недоступны в Соединенных Штатах для следующих часов: Apple Watch Series 6 или новее, Apple Watch Ultra или новее», — говорится в служебной записке.
Apple не может предоставить замену для любых Apple Watch вне гарантии с датчиком уровня кислорода в крови, к которым относятся Apple Watch Series 6 и новее, а также оригинальные Apple Watch Ultra. Клиентам, повредившим свои Apple Watch, придется ждать ремонта, пока не будут снова доступны аппаратные замены. Ремонт на основе программного обеспечения останется доступным.
Модели Apple Watch, находящиеся на гарантии, подлежат замене. Это включает как стандартную годовую гарантию на новые устройства, так и устройства, защищенные расширенной гарантией AppleCare.
Клиенты не смогут обменять Apple Watch после вступления в силу запрета, но аксессуары, такие как ремешки, могут быть заменены, а возвраты будут приняты.
Комиссия по международной торговле США запрещает импорт Apple Watch с технологией определения уровня кислорода в крови, что означает, что Apple не может ввозить их в Соединенные Штаты из-за рубежа, где они производятся. В октябре ITC заявила, что Apple нарушила патенты на определение уровня кислорода в крови, принадлежащие компании Masimo, производящей медицинское оборудование, и установила запрет на 25 декабря.
Apple могла бы избежать приостановки продаж, если бы Белый дом вмешался и наложил вето на запрет, но этого пока не произошло. У Белого дома есть время до 25 декабря, чтобы принять решение.
Другие варианты включают урегулирование спора с Masimo, что потребует от Apple выплаты Masimo лицензионных отчислений за патентные технологии, или удаление нарушающей патенты технологии. Apple работает над программным решением для алгоритма определения уровня кислорода в крови Apple Watch, которое, по ее мнению, будет достаточным для возвращения Apple Watch на полки магазинов.
В то время как Apple придется прекратить продажу Apple Watch Series 9 и Apple Watch Ultra 2, Apple Watch SE останутся доступными. Сторонние розничные продавцы, такие как Best Buy, Target и Walmart, также смогут продолжить продажи всех моделей Apple Watch, пока запасы не закончатся.
