Apple расстроила еще одного разработчика приложений произвольным применением своих правил App Store. На этой неделе генеральный директор Insight Timer Кристофер Плоумен выступил в LinkedIn и дал комментарий TechCrunch, пожаловавшись на разочаровывающий опыт работы с командой проверки App Store.
Insight Timer — это приложение для медитации с подпиской. Клиенты платят 60 долларов в год за доступ к управляемым медитациям, занятиям йогой и другим курсам под руководством преподавателей. Помимо абонентской платы, Insight Timer принимает чаевые для преподавателей, что и является причиной спора.
В 2022 году Insight Timer начал разрешать пользователям приложения делать цифровые пожертвования или отправлять чаевые своим преподавателям, и эти пожертвования изначально не облагались 30-процентной комиссией Apple за цифровые товары согласно правилам App Store. Apple одобрила 47 обновлений Insight Timer с функцией чаевых, но в конце прошлого года команда проверки Apple решила, что эти платежи являются не чаевыми, а покупкой цифровых товаров, что облагается комиссией App Store за покупки в приложении.
Пункт 3.2.1 vii правил App Store гласит, что приложения могут разрешать пользователям делать подарок другому человеку без использования покупок в приложении, при условии, что подарок является добровольным выбором и 100 процентов средств идут получателю подарка. Так было и с Insight Timer, поскольку приложение не взимало комиссию с чаевых, но формулировка «от одного человека к другому» стала неоднозначной, как и дополнение к этому правилу, которое гласит, что подарок, «связанный или ассоциированный в любое время с получением цифрового контента», требует покупок в приложении.
Apple выразила претензии к Insight Timer по поводу приема чаевых за живые мероприятия и медитации, решив, что эти деньги предназначены для цифрового контента. Плоумен не согласился с оценкой Apple и месяцами вел переговоры. Apple согласилась разрешить ссылки на чаевые на страницах профилей преподавателей, которые не облагаются 30-процентной комиссией, но пожертвования от живых мероприятий и медитаций не считаются чаевыми. Apple объясняет, что пожертвование «один на один» является денежным подарком, но мастер-класс или занятие с участием как минимум двух человек является цифровым контентом, облагаемым комиссией.
Плоумен предположил, что медитационные и йога-сессии не более цифровые, чем аренда Airbnb или поездка на Uber, а Apple не взимает комиссию с таких покупок.
Так же, как домовладельцы не платят 30% своего дохода от Airbnb Apple — представьте себе возмущение — преподаватели тоже не должны платить Apple 30% своего дохода от пожертвований. Многие преподаватели Insight Timer — это врачи, медсестры и педагоги, которые возвращаются домой с основной работы, чтобы вечером работать в Insight Timer для получения критически важного дополнительного дохода. Они жертвуют своим личным временем, записывая аудиоответы на вопросы класса, отвечая на отзывы пользователей, проводя живые мероприятия, сочиняя музыку, создавая управляемые медитации и ведя группы обсуждений. В этих занятиях нет ничего «цифрового», как бы ни искажалось это определение. Чем больше работают преподаватели, тем больше они зарабатывают. Корреляция очевидна, и термин «цифровой контент» просто неприменим.
Из 60 долларов абонентской платы, которую платят клиенты, Apple собирает от 15 до 30 процентов. Оставшаяся часть делится между Insight Timer и преподавателями, участвующими в платформе, причем каждый получает 50 процентов. В 2023 году Insight Timer заработал 20 миллионов долларов дохода от подписок.
Apple потребовала от Insight Timer соблюдения правил App Store для дальнейших обновлений приложения с крайним сроком в феврале. На этой неделе Insight Timer выполнил это требование, представив обновление, которое исключает функцию чаевых, кроме как в профилях преподавателей. Плоумен говорит, что, хотя он и разочарован, он верит, что Apple готова слушать, и что компанию можно убедить в необходимости изменений. Он просит людей поделиться его историей, но в конструктивной манере.
Обновление: Apple заявляет, что, хотя изначально одобрила функцию чаевых, привязанную к профилю пользователя, чаевые за живые мероприятия и цифровой контент были включены только в августе 2023 года. Именно тогда обновление Insight Timer было отклонено. Работая с Insight Timer, Apple одобрила 17 обновлений приложения, и Insight Timer было сообщено в ноябре 2023 года, что проблема должна быть решена к февралю 2024 года.
По данным Apple, последнее обновление Insight Timer с запрошенными изменениями было одобрено, и никаких дальнейших действий не требуется.
