Генеральный директор Sonos Патрик Спенс опубликовал сегодня в блоге Sonos пост с извинениями за неоднозначный редизайн приложения Sonos и пообещал регулярные обновления в течение года.

Спенс заявил, что улучшение приложения для клиентов является приоритетом номер один для компании, и пояснил, что устранение ошибок, возникших в новом приложении, задержало внедрение дополнительных функций.

Мы знаем, что слишком многие из вас столкнулись со значительными проблемами в нашем новом приложении, которое было выпущено 7 мая, и я хочу начать с личных извинений за то, что разочаровал вас. Нет ни одного сотрудника Sonos, которого не беспокоило бы то, что мы вас подвели, и я уверяю вас, что исправление приложения для всех наших клиентов и партнеров было и остается нашим главным приоритетом.

Спенс поделился планом будущих функций, согласно которому Sonos планирует выпускать обновления каждые две недели. Работа над будильниками запланирована на сентябрь, а режим редактирования плейлистов и очереди появится в сентябре или октябре.

Июль и Август:

• Улучшение стабильности при добавлении новых продуктов
• Реализация конфигурации музыкальной библиотеки, просмотра, поиска и воспроизведения

Август и Сентябрь:

• Улучшение отзывчивости регулировки громкости
• Улучшения пользовательского интерфейса на основе отзывов клиентов
• Улучшение общей стабильности системы и обработки ошибок

Сентябрь:

• Улучшение согласованности и надежности работы будильника

Сентябрь и Октябрь:

• Восстановление режима редактирования для плейлистов и очереди
• Улучшение функциональности настроек

Спенс говорит, что Sonos прилагает все усилия, чтобы вернуть доверие клиентов путем постоянного улучшения приложения.

В мае Sonos выпустила обновленное приложение с настраиваемым домашним экраном и более персонализированной службой прослушивания. Клиенты Sonos быстро обнаружили, что в приложении отсутствуют несколько ключевых функций, и оно страдало от множества ошибок. Жалобы в социальных сетях называли приложение «шагом назад» из-за удаления управления плейлистами, будильников и других функций.