Европейская организация потребителей (BEUC) в своем опубликованном анализе приводит ряд примеров несоблюдения компаниями Apple, Google, Amazon, Meta, ByteDance и Microsoft Закона о цифровых рынках (DMA). BEUC выступает за права потребителей и предоставляет рекомендации европейским законодателям.

В отношении Apple BEUC указывает на несколько способов, которыми усилия компании по соблюдению DMA оказываются недостаточными. Однако стоит отметить, что Apple уже устранила многие из этих проблем в своих последних обновлениях в соответствии с DMA, которые будут внедрены с конца 2024 года.

• Apple создает ненужные шаги для затруднения или отпугивания пользователей от перехода на альтернативные магазины приложений или загрузки приложений вне App Store.
• Apple не облегчает потребителям изменение настроек по умолчанию.
• Экран выбора браузера от Apple не предоставляет потребителям достаточно информации для принятия обоснованного решения, а сам экран выбора «запутанный, сложный и создает негативные трения».
• Apple использует не нейтральный язык, чтобы отговорить потребителей от выбора альтернативных платежных сервисов или подписки на более дешевые услуги вне приложений. Это относится к экранам уведомлений, которые Apple отображает, когда потребители используют альтернативные платежи.
• Apple не позволяет конечным пользователям легко удалять приложения от первого лица, и хотя Safari можно будет удалить к концу 2024 года, Apple была обязана предоставить эту функцию к марту.
• Apple не предоставляет адекватные отчеты о соответствии Европейской комиссии и задерживает внедрение некоторых своих мер DMA, что является «явным нарушением» DMA.

Многие изменения DMA, объявленные Apple в прошлом месяце, делают этот отчет устаревшим, и BEUC признает, что Apple планирует внести коррективы в свое соответствие DMA. BEUC заявляет, что «точные детали» изменений Apple «потребуют оценки». Однако отчет явно придерживается мнения, что Apple слишком долго внедряет эти функции. Большинство обновлений будут внесены до конца года, в то время как некоторые другие будут активированы только весной 2025 года. Вот что Apple изменила для лучшего соответствия DMA:

• Новые приложения по умолчанию можно будет устанавливать для телефонных звонков, обмена сообщениями, менеджеров паролей, клавиатур, навигации, перевода и фильтров спама при звонках.
• В приложении «Настройки» появился новый раздел «Приложения по умолчанию», который конкретно решает одну из претензий в отчете BEUC. Потребителям было сложно заходить в настройки «Safari» для управления браузером по умолчанию, отличным от Safari.
• Приложения Safari, ‌App Store‌, «Сообщения», «Камера» и «Фото» можно будет удалить.
• Экран выбора браузера, отображаемый потребителям при настройке, будет включать описание браузера, возможность установить его по умолчанию прямо с экрана и требование прокрутить до конца перед выбором браузера.
• При выборе браузера по умолчанию, отличного от Safari, значок этого браузера заменит значок Safari на домашнем экране или в Dock.

В отношении других технологических компаний BEUC указала на кросс-сервисные рекламные объявления и совместимость служб обмена сообщениями Meta, самопредпочтение Google в результатах поиска и использование личных данных в различных сервисах, самопредпочтение Amazon и сложность отказа от услуг, реализацию согласия на использование личных данных в TikTok, а также на экран согласия клиента Microsoft на использование данных в различных сервисах.

Европейская комиссия, вероятно, учтет рекомендации BEUC при принятии дальнейших мер в отношении того, как технологические компании соблюдают Закон о цифровых рынках. В отчете говорится, что это не исчерпывающая оценка соответствия каждому положению DMA, а вместо этого она сосредоточена на вопросах, имеющих отношение к потребителям. Например, комиссии за разработчиков Apple не подпадают под действие данного отчета, поэтому компания также может столкнуться с изменениями в соблюдении DMA в областях, не упомянутых здесь.