Если вы являетесь владельцем 24-дюймового iMac с чипом M1, выпущенного в 2021 году, вам следует знать о потенциальной долгосрочной аппаратной проблеме этого компьютера.

Примерно за последние полтора года некоторые владельцы этой конкретной модели iMac столкнулись с тем, что на экране компьютера внезапно появляются горизонтальные линии. Жалобы на эту проблему встречаются в Сообществе поддержки Apple, на форумах MacRumors, Reddit, в ответах iFixit и на нескольких других веб-сайтах, но неясно, сколько всего клиентов затронуто этой проблемой и в чем ее первопричина.

Линии продолжают появляться на экране даже после перезагрузки iMac, и, согласно жалобам, никаких других решений не найдено.

Многие пострадавшие пользователи сообщили, что линии начали появляться на экране примерно через 18–24 месяца после покупки iMac. В результате затронутые устройства iMac часто больше не покрываются стандартной годовой гарантией Apple на момент возникновения проблемы, если только клиент не приобрел расширенное покрытие AppleCare+. Некоторые клиенты, обращавшиеся в Apple по поводу этой проблемы, сообщили, что компания предложила им исключение, в результате чего их iMac был бесплатно отремонтирован, но другие клиенты заявили, что им пришлось платить за обслуживание.

Одним из часто упоминаемых симптомов является нагрев верхнего правого угла iMac до прикосновения после начала проблемы, но подтвержденной причины нет.

Учитывая, что эти жалобы появляются непрерывно почти два года, возможно, существует аппаратная проблема с этой конкретной моделью iMac. Мы не видели широко распространенных жалоб на эту проблему, затрагивающую iMac с чипом M3, хотя эта модель была выпущена менее года назад, поэтому, возможно, еще слишком рано говорить наверняка.

Apple предлагает бесплатные сервисные программы для некоторых аппаратных проблем, но неясно, запустит ли она когда-либо такую программу для данной проблемы с iMac.

Apple не ответила на наш запрос о комментарии почти неделю назад.