iPhone пользователи в основном избегали функций Apple Intelligence, выпущенных до iOS 18.2, как предполагает новый опрос.

Опрос, проведенный SellCell, платформой по обмену подержанной техники, показал, что в то время как почти половина пользователей ‌iPhone‌ — 47,6% — считают ИИ важным фактором при покупке смартфона, 73% тех, кто пользовался ИИ-предложениями Apple, считают, что эти функции добавляют мало или совсем не добавляют ценности их опыту. Это мнение не уникально для Apple; исследование также показало, что 87% пользователей Samsung выразили схожее недовольство инструментами ИИ, доступными на устройствах Galaxy.

Apple представила многие из своих ИИ-функций в октябре 2024 года с выпуском iOS 18.1. Среди наиболее используемых инструментов были «Инструменты написания», которые помогают редактировать и обобщать текст, и «Сводки уведомлений», которые конденсируют ключевую информацию из нескольких уведомлений в единый вид. Ими воспользовались 72% и 54% респондентов соответственно. Другие функции, такие как «Приоритетные сообщения», «Очистка» в Фото и «Умный ответ», имели меньшее распространение, от 44,5% до 20,9%. Такие функции, как поиск на естественном языке в ‌Фото‌ и сводки транскрипций, были еще менее популярны: ими воспользовалось менее 15% пользователей.

Одним из основных выводов исследования стало то, что, несмотря на общее отсутствие использования текущих функций, пользователи Apple были более склонны, чем их аналоги из Samsung, рассматривать ИИ как значимый решающий фактор при покупке телефона. В то время как почти половина пользователей ‌iPhone‌ выразила мнение, что ИИ является очень или несколько важным фактором, только 23,7% пользователей Samsung придерживались того же мнения. Тем не менее, многие пользователи Apple не обновили свои устройства до iOS 18.1, чтобы получить доступ к этим функциям, причем 57,6% назвали это основной причиной неиспользования ‌Apple Intelligence‌. Другие упомянули, что нашли функции бесполезными или были обеспокоены точностью и конфиденциальностью.

Несмотря на достижения в области ИИ, лояльность к бренду среди пользователей Apple ослабла в последние годы: опрос показал, что 16,8% владельцев ‌iPhone‌ готовы перейти на Samsung, если функции Galaxy AI окажутся значительно лучше. Это означает заметное снижение лояльности: только 78,9% респондентов теперь считают себя твердо приверженными экосистеме Apple, по сравнению с 92% в 2021 году. И наоборот, только 9,7% пользователей Samsung выразили готовность перейти на Apple для получения лучших ИИ-функций, что говорит о том, что Apple сталкивается с более жесткой конкуренцией в удержании своей пользовательской базы.

Опрос также показал, что большинство пользователей смартфонов не желают платить за ИИ-сервисы. Только 11,6% пользователей Apple заявили, что готовы подписаться на такие функции, по сравнению с скромными 4% пользователей Samsung. Еще предстоит увидеть, смогут ли новые функции iOS 18.2, такие как Genmoji и интеграция ChatGPT, изменить восприятие.

Опрос проводился в конце 2024 года, в нем приняли участие более 2000 человек в возрасте от 18 лет и старше из США. В выборку вошли пользователи ‌iPhone‌ и Samsung Galaxy, чьи устройства поддерживали функции ИИ.