В 2023 году Apple согласилась выплатить $35 миллионов для урегулирования коллективного иска в США, утверждающего, что iPhone 7 и iPhone 7 Plus были подвержены проблемам со звуком из-за дефектного чипа в устройствах, и те, кто подал заявку, начали получать выплаты в этом месяце.

Как сообщает 9to5Mac, многие истцы получают около $200, но некоторые получили до $349.

Срок подачи заявлений истёк в прошлом году, поэтому, если вы узнали об этом иске только сейчас, получить выплату уже слишком поздно.

В группу участников иска входили любые жители США, владевшие iPhone 7 или iPhone 7 Plus в период с 16 сентября 2016 года по 3 января 2023 года, при условии, что они сообщали о проблемах со звуком, подпадающих под урегулирование, в Apple и/или оплачивали ремонт или замену своего iPhone из собственных средств в результате указанных проблем со звуком.

Выплата в размере $349 была максимальной для тех, кто платил Apple за устранение соответствующих проблем.

На Apple подали в суд по этому вопросу в нескольких штатах США в 2019 году, при этом в жалобах утверждалось, что компания нарушила законы о защите прав потребителей и гарантийные обязательства. Несмотря на согласие на урегулирование, Apple отрицала какие-либо правонарушения.

«Петлевая болезнь»

Во внутреннем документе, полученном MacRumors в мае 2018 года, Apple признала проблему с микрофоном, затрагивающую некоторые модели iPhone 7 и iPhone 7 Plus:

Некоторые пользователи могут сообщать, что после обновления до iOS 11.3 микрофон на их iPhone 7 или iPhone 7 Plus не работает, а кнопка громкоговорителя становится неактивной при совершении или приеме вызова.

Симптомы:
— Кнопка громкоговорителя неактивна во время звонков
— Другие люди не слышат клиента во время сотовых или FaceTime-звонков
— Если клиент воспроизводит видео или голосовую заметку, сделанную после установки iOS 11.3, звук отсутствует

В интернете этот дефект неофициально известен как «Петлевая болезнь».

Что касается основной причины, в коллективном иске утверждалось, что «материалы, используемые во внешнем корпусе ‌iPhone‌, недостаточны и неадекватны для защиты внутренних частей», что в конечном итоге приводило к потере электрического контакта аудиочипа с логической платой из-за «изгиба» внешнего корпуса устройства во время обычного использования. Неясно, сколько всего устройств iPhone 7 и iPhone 7 Plus пострадало.

Изначально Apple заявляла, что ее поставщики услуг могут запросить «исключение из гарантии» для затронутых iPhone, что приводило к бесплатному ремонту для некоторых клиентов, но это резко прекратилось в июле 2018 года после того, как Apple удалила документ. Впоследствии некоторым клиентам пришлось заплатить около $300 в США за ремонт, так как гарантия уже не действовала.