Пользователи Mac, использующие macOS Mojave (10.14) и более ранние версии, сообщают о повсеместных проблемах с доступом к Mac App Store; многие из них не могут войти в систему или загрузить ранее приобретенные приложения.

Согласно отчетам, собранным Майклом Цаем, проблемы, по-видимому, возникли примерно 24 января 2025 года, что совпало с изменениями Apple в обработке квитанций Mac App Store. Пользователи, пытающиеся получить доступ к магазину на затронутых системах, получают различные сообщения об ошибках, включая «Произошла непредвиденная ошибка при входе» и «Не удалось прочитать данные, так как они имеют неверный формат».

Сообщается о различном поведении на затронутых версиях macOS. Catalina (10.15) и более поздние версии продолжают функционировать нормально, в то время как пользователи Mojave (10.14) могут просматривать магазин, но не могут совершать новые покупки или загружать ранее приобретенные товары после истечения текущей сессии. Между тем, пользователи High Sierra (10.13) сообщают об отсутствии элементов интерфейса и неудачных попытках входа, а пользователи Sierra (10.12) сталкиваются с сообщениями об ошибках, препятствующими доступу.

Время возникновения проблем указывает на возможную связь с недавними изменениями Apple в обработке квитанций Mac App Store, но точная причина остается неясной. Для пользователей, затронутых этими проблемами, Apple предоставляет альтернативные источники для установщиков macOS, и многие сторонние приложения остаются доступными вне экосистемы Apple App Store через прямую загрузку с веб-сайтов разработчиков.