Некоторые пользователи Mac, у которых есть MacBook Air с чипом M4 или Mac Studio с M4 Max/M3 Ultra, не могут обновиться до последней бета-версии macOS 15.4, вышедшей сегодня, согласно жалобам на Reddit.

Многие пользователи сообщают, что попытка загрузить и установить финальную версию macOS 15.4 приводит к сообщению об ошибке. «macOS не удалось загрузить. Убедитесь, что вы подключены к интернету, и повторите попытку, или обратитесь за помощью в службу поддержки Apple», — гласит ошибка.

Оказалось, что Apple не предоставила соответствующий ключ дешифрования для моделей ‌MacBook Air‌ с M4 и ‌Mac Studio‌, необходимый для установки обновления. Apple шифрует свои обновления программного обеспечения, и для установки требуется ключ дешифрования на стороне сервера. В настоящее время ключ для новых Mac недоступен на сервере программного обеспечения Apple.

Если у вас один из новых Mac, работающий на программном обеспечении, с которым он поставлялся, вы не сможете обновиться до финальной версии macOS Sequoia 15.4, пока Apple не исправит эту проблему.

Эта проблема не затронет новые модели ‌MacBook Air‌ и ‌Mac Studio‌, на которых ранее была установлена бета-версия macOS 15.4 beta 4, поскольку эти машины могут установить финальную версию.