Новый отчет от The Information сегодня раскрывает большую часть внутренней неразберихи, стоящей за обновленной версией Apple Intelligence для Siri.

Apple, по-видимому, рассматривала несколько вариантов для бэкенда ‌Apple Intelligence‌. Одной из первоначальных идей было создание как малых, так и больших языковых моделей, названных «Mini Mouse» и «Mighty Mouse», для работы локально на iPhone и в облаке соответственно. Затем руководство ‌Siri‌ решило пойти в другом направлении и создать единую большую языковую модель для обработки всех запросов через облако, прежде чем последовала серия дальнейших технических изменений. По сообщениям, нерешительность и повторяющиеся изменения в направлении фрустрировали инженеров и побудили некоторых сотрудников покинуть Apple.

В дополнение к глубоко укоренившейся позиции Apple в отношении конфиденциальности, конфликтующие личности внутри Apple способствовали возникновению проблем. Более полудюжины бывших сотрудников, работавших в группе Apple по искусственному интеллекту и машинному обучению, сообщили The Information, что причиной проблем с реализацией является плохое руководство, ссылаясь на чрезмерно расслабленную культуру, а также на отсутствие амбиций и готовности рисковать при разработке будущих версий ‌Siri‌.

Группу Apple по ИИ/МО внутри компании прозвали «AIMLess» (игра слов: AI/ML и «бесцельный»), в то время как сотрудники, как говорят, называют ‌Siri‌ «горячей картошкой», которую постоянно передают между разными командами без существенных улучшений. Также возникали конфликты по поводу более высокой зарплаты, быстрого продвижения по службе, более длительных отпусков и укороченного рабочего дня для коллег из группы ИИ.

Глава отдела ИИ Apple Джон Джаннандреа, по-видимому, был уверен, что сможет исправить ‌Siri‌ с помощью правильных обучающих данных и более качественного веб-скрейпинга для ответов на вопросы общего характера. Старшие руководители не отреагировали с чувством срочности на дебют ChatGPT в 2022 году; Джаннандреа сказал сотрудникам, что не верит, что чат-боты, подобные ChatGPT, приносят большую пользу пользователям.

В 2023 году менеджеры Apple сообщили инженерам, что им запрещено включать модели других компаний в конечные продукты Apple и разрешено использовать их только для сравнения со своими собственными моделями, но собственные модели Apple «работали далеко не так хорошо, как технология OpenAI».

Тем временем, руководитель ‌Siri‌ Робби Уокер сосредоточился на «малых победах», таких как сокращение времени ожидания ответов ‌Siri‌. Одним из любимых проектов Уокера было удаление «hey» из голосовой команды «hey ‌Siri‌», используемой для вызова ассистента, что заняло более двух лет. Он также отклонил попытку команды инженеров использовать LLM, чтобы придать ‌Siri‌ большую эмоциональную чувствительность, чтобы она могла распознавать и давать адекватные ответы пользователям в бедственном положении.

Apple запустила проект под кодовым названием «Link» для разработки голосовых команд для управления приложениями и выполнения задач для Vision Pro, с планами позволить пользователям перемещаться по сети и изменять размер окон одним голосом, а также поддерживать команды от нескольких человек в общем виртуальном пространстве для совместной работы. Большинство этих функций были отменены из-за неспособности команды ‌Siri‌ реализовать их.

Отчет утверждает, что демонстрация самых впечатляющих функций ‌Apple Intelligence‌ на WWDC 2024, таких как доступ ‌Siri‌ к электронной почте пользователя для поиска данных о рейсах в реальном времени, предоставление напоминаний о планах на обед с помощью сообщений и построение маршрута на картах, была фактически вымышленной. Демонстрация, по-видимому, стала сюрпризом для членов команды ‌Siri‌, которые никогда не видели работающих версий этих возможностей.

Единственная функция из демонстрации на WWDC, которая была активирована на тестовых устройствах, — это пульсирующая, разноцветная лента ‌Apple Intelligence‌ по краю дисплея. Решение продемонстрировать искусственную демонстрацию стало значительным отступлением от прежнего поведения Apple, которая на своих мероприятиях показывала только те функции и продукты, которые уже работали на тестовых устройствах и были одобрены ее маркетинговой командой для обеспечения своевременного выпуска.

Некоторые сотрудники Apple, как сообщается, оптимистичны в отношении того, что Крейг Федериги и Майк Роквелл смогут изменить ситуацию с ‌Siri‌. Федериги, по-видимому, поручил инженерам ‌Siri‌ «сделать все возможное для создания лучших функций ИИ», даже если это означает использование моделей с открытым исходным кодом от других компаний в своих программных продуктах вместо собственных моделей Apple.

Для получения более подробной информации о фиаско ‌Siri‌ от Apple, см. полный отчет The Information.