Популярный производитель аксессуаров Anker в этом месяце объявил о двух отдельных отзывах своих внешних аккумуляторов, некоторые из которых могут представлять опасность возгорания.
Первый отзыв касается внешних аккумуляторов Anker PowerCore 10000, проданных в период с 1 июня 2016 года по 31 декабря 2022 года в США. Anker заявляет, что эти внешние аккумуляторы имеют «потенциальную проблему» с внутренней батареей, которая может привести к перегреву, плавлению пластиковых компонентов, задымлению и пожароопасности.
Пострадавшие внешние аккумуляторы должны иметь номер модели A1263 на нижней части устройства, но у Anker есть веб-сайт для проверки серийного номера. Anker предлагает клиентам, у которых есть неисправный PowerCore 10000, подарочную карту на $30 для использования на веб-сайте Anker или бесплатную замену внешнего аккумулятора Anker 10K. Дополнительная информация доступна на странице отзыва.
Второй отзыв Anker, который является всемирным, касается следующих устройств:
- Внешний аккумулятор Anker (10K, 22.5W) — Модель A1257
- Внешний аккумулятор Anker (20 000 мАч, 22.5W, со встроенным кабелем USB-C) — Модель A1647
- Внешний аккумулятор Anker MagGo (10 000 мАч, 7.5W) — Модель A1652
- Внешний аккумулятор Anker Zolo (20K, 30W, со встроенными кабелями USB-C и Lightning) — Модель A1681
- Внешний аккумулятор Anker Zolo (20K, 30W, со встроенным кабелем USB-C) — Модель A1689
Anker заявляет, что начинает глобальный добровольный отзыв, поскольку обнаружила потенциальный дефект в батареях, поставленных одним из ее поставщиков. Anker заявляет, что «вероятность неисправности считается минимальной», но отзывает устройства «из соображений предосторожности».
На американском веб-сайте Anker не так много информации о проблеме в объявлении, но китайский сайт Anker говорит, что аккумуляторные элементы могут содержать примеси или посторонние частицы, что приводит к короткому замыканию, перегреву, задымлению и возгоранию.
Некоторые аккумуляторные элементы могут содержать металлические частицы, что может привести к короткому замыканию, в то время как другие неправильно изолированы. Некоторые устройства также подвергались воздействию экстремальных температур или механических ударов во время производства, что увеличивает риск.
Клиенты, у которых может быть затронутый внешний аккумулятор Anker, могут проверить серийный номер или предоставить подтверждение покупки через онлайн-форму отзыва.
Anker не предлагает возмещение средств в США, но пострадавшие пользователи могут получить бесплатный продукт на замену или подарочную карту для использования на веб-сайте Anker. Клиенты Anker, которые приобрели устройство в Китае, имеют право на полный возврат средств, обмен с доплатой за обновление или подарочную карту на сумму первоначальной покупки плюс 50 юаней.
На своем китайском сайте Anker заявляет, что работает со своими поставщиками над внедрением новых протоколов надзора и тестирования для предотвращения будущих проблем.
Для всех внешних аккумуляторов, подпадающих под отзыв, Anker рекомендует клиентам утилизировать их на муниципальных объектах по обращению с опасными бытовыми отходами.
