Клиенты как никогда лояльны к Apple, согласно опросу лояльности к смартфонам, проведенному сайтом по обмену телефонами SellCell. 96,4% опрошенных клиентов заявили, что планируют остаться с iPhone для следующего обновления, а 3,6% заявили, что выберут другой бренд. Это выше показателей 91,9% в опросе SellCell 2021 года и 90,5% в 2019 году.

Пользователи Android оказались менее лояльны к своему бренду и почти в 4 раза чаще переходили на другие платформы, чем пользователи iPhone. 86,4% опрошенных заявили, что останутся с устройством Android, в то время как 13,6% заявили, что планируют перейти на другую платформу.

Из 3,6% пользователей iPhone, которые заявили, что перейдут на другую платформу, 69,7% заявили, что выберут смартфон Samsung, а 20,2% заявили, что выберут смартфон Google. В то время как большинство пользователей Android заявили, что перейдут на устройства Samsung или Google, 26,8% заявили, что выберут iPhone вместо смартфона Android.

Большинство пользователей iPhone заявили, что останутся с iPhone, потому что предпочитают Apple (60,8%), в то время как 17,4% заявили, что они уже инвестировали в экосистему Apple. Примерно половина пользователей iPhone, рассматривающих переход, заявили, что сделают это, потому что iPhone слишком дорог или другие бренды предлагают лучшую ценность, но 22,5% заявили, что другие бренды имеют лучшую технологию.

Пользователи iPhone чаще оставались лояльны в течение длительного времени: 83,8% заявили, что использовали iPhone более пяти лет. Для сравнения, только 33,8% пользователей Android заявили, что придерживались одного бренда более пяти лет.

Опрос SellCell был ограничен 5000 респондентами из США. Сайт утверждает, что между пользователями iPhone и Android было примерно равное представительство, проведены два отдельных опроса с одинаковой структурой вопросов. Дополнительная информация из опроса доступна на веб-сайте SellCell.