У некоторых владельцев iPhone Duo уже возникли проблемы с шарниром, из-за которых треснул дисплей, о чём свидетельствуют фотографии, опубликованные на Reddit, и сообщения на форумах MacRumors. Почти все неисправности дисплея возникают непосредственно у шарнира и чаще всего проявляются в виде линии ярких пикселей на одной стороне экрана.

Владелец iPhone Duo из Австралии сообщил, что устройство треснуло, хотя он открывал его меньше 20 раз, и до этого никаких видимых повреждений не было.

Мой iPhone Duo был у меня около шести часов, и я, наверное, открывал его меньше 20 раз. Я показывал его другу, и, когда стал открывать, почувствовал что-то в районе внутреннего шарнира, под экраном.

Когда я продолжил открывать устройство, раздался отчётливый хруст, и экран треснул прямо вдоль шарнира. На поверхности внутреннего экрана и внешнего шарнира не было ни следов, ни повреждений, которые могли бы указывать на то, что что-то зацепилось или сломалось.

Пользователь обратился в Apple Store, и Apple сразу же заменила сломанное устройство. Вероятно, Apple собирает неисправные iPhone Duo, чтобы изучить причины поломок; результаты этого исследования могут привести к улучшениям в производстве и помочь предотвратить подобные проблемы в будущем.

Есть несколько снимков сломанных дисплеев демонстрационных устройств в Китае, где ‌iPhone Duo‌ поступил в продажу на несколько часов раньше, чем в США. История большинства этих снимков неизвестна, и нельзя исключать, что причиной стали повреждения по вине пользователей. Некоторые обозреватели, получившие ‌iPhone Duo‌ раньше других, подвергли его испытаниям на складывание, но не столкнулись с проблемами экрана — правда, выборка была небольшой.

Сегодня iPhone Duo получат многие, поэтому некоторые неисправности ожидаемы. Неизвестно, насколько широко распространена эта проблема и станет ли со временем больше жалоб. Поломки шарнира при обычном использовании должны покрываться годовой гарантией, а у покупателей, получивших ‌iPhone Duo‌ сегодня, также будет две недели на возврат устройства.