Некоторых клиентов T-Mobile, пользующихся устаревшими тарифными планами, автоматически переводят на более новые тарифы, сообщает CNET. Компания рассылает уведомления пользователям старых планов, сообщая им о предстоящем переводе на текущие тарифные планы.

Клиенты, которых принудительно переводят на новый тариф, могут столкнуться с автоматическим повышением стоимости услуг. Оператор планирует переводить абонентов на сопоставимые современные тарифные планы. Линейка T-Mobile включает в себя Essentials, Essentials Saver, Experience More и Experience Beyond. Цены на тарифы для одной линии начинаются от 50 долларов в месяц.

Руководитель отдела маркетинга T-Mobile Аллан Сэмсон заявил, что большинство клиентов, которых переводят автоматически, будут платить меньше рыночной стоимости тарифа и для них не будут действовать цены, установленные для новых абонентов. Среднее повышение составит около 4 долларов за линию в месяц, а в некоторых случаях стоимость вырастет на 6 долларов.

Сотрудникам компании сообщили, что T-Mobile переводит клиентов на современные тарифы, чтобы избавиться от более чем 1100 устаревших кодов биллинга. Также персонал предупредили о том, что в ближайшие недели ожидается значительный рост обращений от клиентов.

В T-Mobile отказались уточнить изданию CNET, какие именно тарифы выводятся из обращения, однако некоторые из них существуют уже 15 лет. За последние полтора десятилетия компания сменила множество планов, к тому же пользователи Sprint, имевшие старые тарифы, были переведены в T-Mobile после завершения слияния в 2020 году.

Изменения затронут тысячи клиентов, которые получат соответствующие уведомления от T-Mobile. Тарифы будут изменены в течение следующего расчетного периода. Клиенты, недовольные решением T-Mobile, могут выбрать другой тарифный план компании или сменить оператора.