Продолжающийся сбой Microsoft 365 устраняется спустя почти 24 часа. Компания сообщила, что основная проблема устранена и что наблюдается «повсеместное восстановление и стабильность» работы сервисов, пока специалисты восстанавливают доступ для клиентов.

Сбой Microsoft 365 начался в четверг примерно в 13:00 по восточному времени. Клиенты не могли получить доступ к электронной почте Outlook и использовать некоторые функции Teams и Copilot. Также пострадали учётные записи Exchange в Apple Mail. Большинство функций звонков, встреч и обмена сообщениями продолжали работать, однако некоторые пользователи сталкивались с ошибками при планировании встреч или добавлении записей в календарь.

Сбой затронул компании, учебные заведения и государственные органы по всему миру.

Microsoft принесла извинения за сбой и заявила, что он не связан ни с кибератакой, ни с ИИ-агентами. Причиной стала проблема, возникшая в ходе более раннего увеличения пропускной способности сети. Microsoft сообщила, что представит полный отчёт об инциденте после завершения проверки.

Мы искренне сожалеем о неудобствах, которые этот инцидент доставил нашим клиентам и партнёрам. Мы знаем, насколько они доверяют нашим сервисам, и относимся к этой ответственности предельно серьёзно. Мы наблюдаем повсеместное восстановление и стабильность работы наших сервисов.

Это была техническая проблема, не связанная с кибербезопасностью или ИИ/агентами. Инцидент был вызван проблемой, возникшей в ходе более раннего увеличения пропускной способности сети и проявившейся после недавнего изменения в сети. Мы устранили основную проблему и продолжаем восстанавливать работу сервисов для остальных клиентов и регионов.

С учётом масштабов нагрузки мы восстанавливали сервисы постепенно, проверяя стабильность на каждом этапе. Хотя это заняло больше времени, такой подход помог обеспечить стабильное восстановление.

Мы представим полный отчёт об инциденте после завершения проверки.

Чуть более двух недель назад Microsoft объявила о планах сократить тысячи рабочих мест. Компания предложила добровольный уход с компенсацией 60 000 сотрудников, то есть четверти своего персонала по всему миру, — предположительно, чтобы сократить расходы на фоне растущих затрат на ИИ.

Страница состояния сервисов Microsoft по-прежнему сообщает, что некоторые сервисы в данный момент могут быть недоступны.